IT Leaders 2023

Qual o principal objectivo e missão da Crossjoin Solutions?
A Crossjoin é uma consultora tecnológica de referência internacional focada na otimização de sistemas de informação. Como tal, a nossa missão é melhorar o dia a dia dos nossos clientes e das pessoas em geral através da tecnologia. Procuramos proporcionar a todas as organizações e empresas a garantia de que os seus sistemas estão a trabalhar dentro das capacidades para os quais foram desenhados e com a garantia que todo o seu envolvente, seja ele pessoas, processos ou tecnologia estão otimizados para garantir uma entrega de aplicações dentro dos padrões de qualidade mais elevados da indústria.

Quais as principais áreas de actuação da vossa empresa?
Este foco traduz-se numa oferta de serviços que incidem principalmente nas seguintes áreas:

•Performance: alavancarmos a otimização dos processos de negócio dos nossos clientes, em cenários de firefight, certificação antes de produção, ou suporte aplicacional especializado, de forma transversal à tecnologia e infraestrutura.

• Infraestrutura: por forma a garantir o enfoque na correta manutenção e eficiente operação da infraestrutura debases de dados e sistemas dos nossos
clientes, encontramos aqui os serviços de administração de bases de dados, cloud e aplicações com a característica de garantir que a performance é endereçada de raíz.

• Desenvolvimento: focado em otimizar todo o ciclo de vida de entrega de software, fornecemos serviços de arquitetura, aconselhamento e desenvolvimento especializado que habilitam as equipas dos nossos clientes a entregar mais rápido garantindo as melhores práticas de performance da indústria.

Atendendo ao vosso sucesso no mercado nacional e internacional, como podemos definir a vossa metodologia/estratégia?
O sucesso da Crossjoin é o resultado da qualidade da sua entrega, refletida nas sucessivas conquistas que se traduzem na adição de valor ao negócio dos seus clientes.

Como parte da estratégia de sucesso construída ao longo dos anos, o Competence Center tem sido a chave do sucesso para a entrega de serviços que envolvem desafios em multi-tecnologia. O modelo e metodologia de entrega em nearshore ou on-premise, permite à Crossjoin oferecer de forma competitiva o “right sizing”, “right people” para os desafios sem comprometer o compromisso e a qualidade.

O nosso sucesso, no fim, está dependente do sucesso dos nossos clientes e até hoje não desapontámos. Estamos empenhados em trabalhar para melhorar e crescer de um modo sustentável.

E, sendo assim, quais as principais vantagens para os clientes em adoptarem os serviços da vossa empresa?
A principal vantagem é a garantia de qualidade e excelência. Ouvimos muitas vezes dos nossos clientes que dormem melhor à noite sabendo que nos têm como responsáveis pelo funcionamento dos seus sistemas. Com a evolução do serviço da Crossjoin, não só garantimos o funcionamento dos sistemas de TI em modo produtivo, como também todo o processo e equipas que fazem parte deste ciclo de vida. Não é o nosso objetivo substituir nenhum destes elementos do ciclo de vida, mas sim garantir que todos os eles trabalham em harmonia, com as metodologias corretas, com as melhores práticas de mercado e que entregam rápido e com qualidade.

Outra das vantagens que acaba de estar relacionada com a de cima, é a expertise e valências transversais das nossas equipas do Competence Center. Com o nosso serviço os nossos clientes têm sempre acesso aos melhores profissionais e experts nas áreas que necessitam de otimização e melhoria com a capacidade de atuar em qualquer sistema, tecnologia ou setor de atividade.

Como se diferenciam da concorrência?
O foco desde 2009 no nicho de mercado da performance, é de logo um fator de diferenciação, pois não é fácil identificar empresas que se dediquem apenas a serviços de performance transversal à tecnologia e ao negócio dos nossos clientes.

O Centro de Competências que reúne as competências necessárias para responder aos desafios que enfrentamos em mais de 30 clientes, dispersos geograficamente no mundo, em diversos sectores, com sistemas ditos de grande porte e complexidade envolvendo as mais recentes tendências tecnológicas, permite-nos assegurar uma resposta em tempo útil com qualidade e a um preço competitivo, já que esta pool de peritos profissionais é partilhada pelos diversos projetos. O modelo de governança desta pool, constituído por camadas de analista, especialistas e arquitetos, permite criar sinergias entre os vários projetos geridos por delivery managers e technical service managers 100% focados nos problemas sentidos pelos clientes.

A acrescentar ao exposto acima, a Crossjoin investe ainda consideravelmente na sua academia, onde existe uma forte aposta na capacitação, formação e certificação e reciclagem de talentos ou bem recentemente adquiridos, ou bem na atualização das competências dos nossos profissionais.

A Crossjoin Solutions coloca a observabilidade no centro dos seus serviços. Em que consiste esta solução?
Na realidade, o que atualmente é conhecido como observabilidade, faz parte do core da Crossjoin desde a sua fundação. A observabilidade sempre foi essencial para a Crossjoin, e desde 2009 é realizada com as ferramentas e técnicas de recolha e visualização de dados utilizados na indústria e adequados ao ciclo de vida do software dos seus clientes. O que tem mudado ao longo do tempo é que as ferramentas que permitem fazer a captura da performance dos sistemas são cada vez mais completas e fáceis de utilizar para se obter toda a monitorização necessária. A adoção destas por parte dos nossos clientes também tem aumentado substancialmente ao longo do tempo, em grande parte devido à adoção cada vez maior de produtos SaaS e na migração para cloud. Para nós a solução de observabilidade passa por ajudar os nossos clientes a tirar o máximo partido destas soluções porque embora estas soluções out-of-the-box sejam uma ajuda preciosa na análise dos sistemas de TI, na maior parte dos casos expõem demasiada informação que nem sempre é útil ao utilizador final ou existem alguns desafios de instrumentação de sistemas, ou de processos de negócio que nem sempre são simples de resolver. Hoje temos parcerias estabelecidas com alguns fornecedores estratégicos que nos posicionam como sendo o melhor parceiro tecnológico e integrador para soluções de observabilidade.

Que vantagens traz para as empresas?
A solução de observabilidade da Crossjoin tem a grande vantagem de trazer todo um know-how de análise de performance de sistemas que faz parte do DNA da Crossjoin e com isso os nossos clientes conseguem rapidamente ter melhor visibilidade e controlo dos seus sistemas de TI. Num mundo onde vemos cada vez mais a adoção de produtos SaaS ou cloud é cada vez mais importante os nossos clientes monitorizarem os SLAs e tempos de resposta destas aplicações que estão muitas vezes apenas parcialmente contratualizados com alguns fornecedores é que trazem à mesa uma maior capacidade de negociação e de análise dos problemas de negócio. Com a Crossjoin têm a garantia que isso acontece da maneira mais eficiente tanto em custo como no tempo.

Executive Digest
IT Leaders 2023
Edição 2023