Crossjoin conquista a certificação ISO 9001:2015
A Crossjoin Solutions cumpre as melhores práticas relativamente ao Sistema de Gestão de Qualidade:
– Seguimos as orientações das normas ISO 9001
– Asseguramos a melhoria contínua dos nossos processos
– Garantimos a melhor performance dos nossos serviços com uma gestão cuidada dos recursos e da liderança
– Temos uma organização centrada no cliente, na sua satisfação e na qualidade do serviço
– Promovemos uma cultura de qualidade e excelência, permitindo o crescimento profissional dos colaboradores
O que é a ISO 9001:2015?
A ISO 9001 é a norma de referência internacional mais conhecida do Sistema de Gestão da Qualidade.
Esta norma baseia-se numa metodologia de planear-fazer-verificar-agir centrada na melhoria contínua e na manutenção de elevados níveis de satisfação do cliente, apoiada por uma estrutura bem definida de atividades organizacionais, processos, procedimentos, funções e responsabilidades.
Qual a importância da implementação desta norma?
Esta certificação é o reconhecimento e a garantia de que a Crossjoin implementou um Sistema de Gestão da Qualidade seguindo as orientações e melhores práticas definidas pela norma internacional de referência ISO 9001:2015.
Desenvolvemos o nosso trabalho com foco na satisfação do cliente, com colaboradores preparados e apoiados através de processos de trabalho, formação e desenvolvimento profissional, com o objetivo de prestar um serviço com elevada qualidade e desempenho.
Difundimos uma cultura de Qualidade promovendo a excelência nas tarefas do dia a dia e com o Sistema de Gestão da Qualidade, conseguimos fazê-lo de forma sustentada e estruturada, integrando as várias componentes da empresa.
Os 7 princípios da ISO 9001:2015:
Foco no Cliente – Como os clientes são partes interessadas importantes no nosso sistema de gestão da qualidade, monitorizamos de perto a satisfação do cliente através de inquéritos periódicos de satisfação do cliente, bem como em todas as interações com os nossos clientes.
Liderança – Contamos com o compromisso e envolvimento da nossa Gestão de Topo para a manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.
Envolvimento das pessoas – Como os colaboradores também são partes interessadas importantes no nosso sistema de gestão da qualidade, promovemos e acompanhamos o crescimento profissional com base num percurso de carreira transparente.
Abordagem por processos – O sistema de gestão da qualidade da Crossjoin baseia-se em processos que traduzem de forma direta e transparente as atividades das várias áreas da empresa.
Melhoria – Promovemos a excelência nas atividades diárias e, com base numa metodologia de planear-fazer-verificar-agir para cada processo, pretendemos obter uma melhoria contínua;
Tomada de decisões baseada em evidências – Com base em processos de monitorização de resultados e análise de riscos, tomamos as nossas decisões.
Gestão de relações – Promovemos uma boa comunicação com clientes, parceiros, fornecedores e outras partes, como forma de obter o feedback necessário para melhorar os processos e o sistema de gestão da qualidade.
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