Monitorização
Os serviços de monitorização da Crossjoin são uma extensão de uma típica missão de performance. Inicialmente ao envolverem-se com as nossas equipas e usufruir dos benefícios de uma metodologia consolidada, os nossos clientes sentem a necessidade de ter uma forma de melhorar continuamente os seus sistemas internos. É aqui que o serviço de Monitorização da Crossjoin pode fornecer um suporte total.
- Agir sobre uma falha de sistema de forma a tornar uma tarefa reactiva em pró-activa
- Os clientes podem agir mais rapidamente e reduzir a inactividade do sistema com medidas preventivas
- Potencial redução de custos de sistemas críticos com redução geral da inactividade
- Melhorar a produtividade através do tuning do sistema
- Pró-activamente os upgrades do sistema e/ou arquitectura
Com os especialistas de Monitorização da Crossjoin e a nossa ferramenta X-Viewer, desde pequenas a grandes empresas podem trabalhar perfeitamente com taxas bastante menores de erros e inactividade.
Serviço Único
O Centro de Competências da Crossjoin está sempre disponível para responder a perguntas difíceis:
O nosso Centro de Competências está disponível 24/7, em todo o mundo, com especialistas em performance de todas as áreas de conhecimento, assim haverá sempre alguém presente para resolver até os problemas mais complicados.
Os nossos consultores têm uma experiência de terreno muito vasta:
As nossas equipas trabalham em conjunto com os clientes para identificar e promover a resolução de problemas na Performance de IT, desde aplicações mais antigas a tecnologias de ponta. Esta experiência no terreno traduz-se num conhecimento interno muito vasto ao qual os nossos consultores têm acesso.
Os nossos especialistas em performance, como apoio do X-Viewer, podem rapidamente ser activados:
Finalmente, com o X-Viewer, os nossos consultores estão habilitados a começar a trabalhar logo desde o início nas missões de monitorização. O nosso produto é fornecido com os serviços de forma totalmente gratuita, para ser usado pela nossa equipa interna, para qualquer tema que se enquadre no âmbito da operação descrita no SOW (Statement of Work – Declaração de Trabalho). Esta é uma oferta muito diferenciadora que inclui o serviço e o produto num único pacote.
Modelos de Compromisso
Melhoria/Monitorização
Contínua
Este primeiro cenário é tipicamente um longo compromisso no qual os nossos especialistas em performance trabalham em conjunto nas operações do dia-a-dia dos nossos clientes, ajudam a identificar e a melhorar continuamente a performance, reduzir as taxas de insucesso e diminuição de inactividade das aplicações ao menor tempo possível.
Upgrades
Infraestrutura/Arquitectura
Para upgrades de Infraestrutura e/ou Arquitectura Aplicacional, as missões são tipicamente mais pequenas e bem definidas. O âmbito das nossas equipas de monitorização é focado no cumprimentos dos SLA’s, valores de referência de performance e inactividade prevista, para rapidamente reagir e identificar as iniciativas necessárias para garantir que os upgrades acontecem de forma estável e sem falhas.
Melhoria/Monitorização Contínua
Este primeiro cenário é tipicamente um longo compromisso no qual os nossos especialistas em performance trabalham em conjunto nas operações do dia-a-dia dos nossos clientes, ajudam a identificar e a melhorar continuamente a performance, reduzir as taxas de insucesso e diminuição de inactividade das aplicações ao menor tempo possível.
Infraestrutura/
Upgrades de Arquitectura
Para upgrades de Infraestrutura e/ou Arquitectura Aplicacional, as missões são tipicamente mais pequenas e bem definidas. O âmbito das nossas equipas de monitorização é focado no cumprimentos dos SLA’s, valores de referência de performance e inactividade prevista, para rapidamente reagir e identificar as iniciativas necessárias para garantir que os upgrades acontecem de forma estável e sem falhas.
“A necessidade de uma monitorização de IT contínua é um dos fatores mais subestimados nas empresas. Prevenir a inactividade e interrupções no sistema é crítico para manter a produtividade e uma boa experiência do cliente e do colaborador. Não são os problemas que já contamos que impactam o negócio, mas sim os que não estamos à espera.”
André Simões – X-Viewer Product Line Manager
Responsáveis de Departamento
Rodrigo Garcia
Delivery Executive Leader
André Simões
Product Line Manager
Responsáveis de
Departamento
Rodrigo Garcia
Delivery Executive Leader
André Simões
Product Line Manager
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