Estudo de Caso da Brisa (Portugal)
- Infraestrutura UX de Atendimento ao Cliente e Implementação de Monitorização
Desafio
- O desafio foi recolher as métricas chave de performance nestas plataformas sem sobrecarregar a Brisa com excesso de informação que impedisse uma resposta rápida a um problema de performance.
Solução
- Para ser possível a recolha significativa de métricas de experiência do utilizador, foi decidido que as fontes de dados deveriam forcar-se em: experiência interna do utilizador ao monitorizar o número de vezes que a página carrega; Camada de Virtualização (Citrix); Proxy; Google Analytics e Selenium. Os dados extraídos destas fontes permitiram a criação de um painel para visualizar os dados historicamente e quase em tempo real utilizando a plataforma Zabbix para transformar os dados em gráficos.
Resultados
- O resultado mais visível deste projecto foi o painel web construído de forma personalizada para agregar os dados recolhidos das diferentes fontes de experiência do utilizador.
Estudo de Caso da Brisa (Portugal)
Projecto
- Infraestrutura UX de Atendimento ao Cliente e Implementação de Monitorização
Desafio
- O desafio foi recolher as métricas chave de performance nestas plataformas sem sobrecarregar a Brisa com excesso de informação que impedisse uma resposta rápida a um problema de performance.
Solução
- Para ser possível a recolha significativa de métricas de experiência do utilizador, foi decidido que as fontes de dados deveriam forcar-se em: experiência interna do utilizador ao monitorizar o número de vezes que a página carrega; Camada de Virtualização (Citrix); Proxy; Google Analytics e Selenium. Os dados extraídos destas fontes permitiram a criação de um painel para visualizar os dados historicamente e quase em tempo real utilizando a plataforma Zabbix para transformar os dados em gráficos.
Resultados
- O resultado mais visível deste projecto foi o painel web construído de forma personalizada para agregar os dados recolhidos das diferentes fontes de experiência do utilizador.
Preparado para iniciar um projecto connosco?
Temos uma equipa de profissionais preparada para responder a qualquer desafio!
Fala connosco!Aceitas o desafio?
Sabe como te tornares um Kenshi do IT e participa em projectos aliciantes!
Junta-te a nós!
