Centro de Competências
No Centro de Competências da Crossjoin, os nossos especialistas colaboram para a entrega dos nossos serviços e fornecem orientação entusiasta aos consultores menos experientes em tecnologias específicas.
O nosso modelo de entrega, com o Centro de Competências, nearshore ou localmente, permite à Crossjoin oferecer a “medida certa” e as “pessoas certas” para os desafios que se avizinham sem comprometer o empenho, o conhecimento especializado e a qualidade da entrega.
Estamos localizados em Lisboa, Almada, Porto, Santiago do Chile e temos uma forte ligação com Universidades e Institutos. O nosso foco é continuar a expansão pelo país. O nosso propósito é contractar e construir competências para o futuro numa área onde existe uma lacuna enorme entre as necessidades do mercado e licenciados.
Modelo de Serviço único
Entregamos a nível global serviços de Performance, Monitorização, Desenvolvimento e Infraestrutura.
O Centro de Competências da Crossjoin conta com uma figura chamada TSM (Technical Service Manager) cujo papel é desempenhado por um especialista ou pelo cliente e o seu objectivo é, tal como o nome indica, facilitar a comunicação entre os diferentes stakeholders como o principal ponto de contacto, executar o levantamento de requisitos e definição do âmbito. Gere os pedidos e expectativas do cliente, oportunidades, a qualidade de entrega e garante os resultados.
Adicionalmente, o principal objectivo do TSM é garantir níveis iguais de concentração, energia e atenção colocada num projecto ou numa missão tanto pelas equipas do Centro de Competências como pelas equipas presentes no cliente.
Num nível intermédio, deverá haver um team leader no Centro de Competências, dependendo da Linha de Negócio poderá ser:
-
Senior Performance Architect para Serviços de Gestão de Qualidade
-
Senior Database/Applications Administrator para Serviços de Gestão de Infraestruturas
-
Senior Software Architect para Serviços de Gestão de Aplicações
Independentemente de quem seja, com a senioridade e experiência requerida, será responsável por fazer a ponte entre as equipas do cliente e as equipas técnicas do Centro de Competências. Este consultor será responsável, em conjunto com o TSM (Technical Service Manager), por definir os critérios de sucesso, levantamento de requisitos e acções planeadas para os membros da equipa do Centro de Competências. A equipa de especialistas do Centro de Competências da Crossjoin está apto para responder a problemas end-to-end com excelência, qualidade, dentro dos prazos e do orçamento.
É o melhor de dois mundos onde os clientes beneficiam de:
1 - Negócio
CRM / OSS / BI / BSS / SERVIÇOS / FINANÇAS
2 - Aplicações
SIEBEL ; BRM ; AIA ; FUSION; TIBCO ; SAP ; KENAN ; MSFT BI ; WEB; METHODS ; TUXEDO ; OSM; OBIEE; ODI; BIP; KAFKA; JBOSS; WEBLOGIC; IIS;.NET; JAVA; GWT; JSP; SILVERLIGHT; MATLAB, COBOL, AS400; OUTSYSTEMS, RUBY; CUCUMBER; APACH; ANDROID; C; C++; C#; J#; ORACLE; SOLARIS; LIBRERIA; UNIX; LINUX; ZLINUX; AIX; EXDATA;CALLIDUS; BRM; RPG; PASCAL; ACMS; SQL; ASAP; TOMCAT; CRM; PHP; ATML; SYBASE; CSG; GLASSFISH.
3 - Infraestrutura
DBA / Infraestrutura
Oracle
Sql Server
DB2
PostgreSQL
Administração
Unix / Linux
Windows
AS400
Modelo de Entrega
O sucesso do serviço da Crossjoin é conseguido através de metodologias aperfeiçoadas ao longo dos anos de experiência em consultoria e recursos humanos com elevadas competências tecnológicas. O modelo do Centro de Competências garante a “medida certa” e as “pessoas certas” para cada desafio. Não deverá existir nenhuma diferença entre as missões locais versus o modelo do Centro de Competências visto que todas as pessoas certas estão apontadas para etapas concretas do “fluxo de trabalho”, tal como segue:
Nearshore – Centro de Especialistas
Client Delivery Manager
Único ponto de contacto nearshore, assegurando que:
Único ponto de contacto nearshore, assegurando que:
- as prioridades do Cliente são abordadas
- os especialistas mais adequados para cada tecnologia são direcionados para cada necessidade
- há uma resposta escalável para as necessidades do Cliente
- a reposta é atempada e com qualidade
Pool de Especialistas Técnicos
Uma equipa multidisciplinar de especialistas nas mais diversas tecnologias de larga escala no negócio de IT, que recebe as tarefas através do Delivery Manager e é responsável por:
Uma equipa multidisciplinar de especialistas nas mais diversas tecnologias de larga escala no negócio de IT, que recebe as tarefas através do Delivery Manager e é responsável por:
- Analisar problemas, identificar a raiz do problema e recomendar melhorias
- Implementar e executar testes de qualidade (testes de carga e outros) para garantir a qualidade do sistema
- Implementar performance, qualidade de monitorização e reporte
- Administração de Plataformas e manutenção proactiva
- Desenvolvimento de Software
Equipa Local
Technical Service Manager
Único ponto de contacto para as equipas locais, garantindo que:
Único ponto de contacto para as equipas locais, garantindo que:
- as necessidades do Cliente são identificadas e que os objectivos para cada pedido são definidos
- as prioridades e preocupações do Cliente são totalmente comunicadas ao Centro de Especialistas
- As recomendações para melhoria do Centro de Especialistas são totalmente comunicadas e entram no processo de gestão das modificações do Cliente
- a comunicação entre o Centro de Especialistas e o Cliente é atempado e efectivo
- A pool técnica local está presente nos forúns necessários (war-rooms etc…) e trabalha com o apoio do Centro de Especialistas para garantir a melhor e mais rápida resposta ás necessidades do Cliente
Ferramentas Técnicas Locais
Recebe as tarefas do Technical Service Manager e é o principal responsável pelas actividades técnicas que requerem comunicação contínua com as equipas do cliente.
Recebe as tarefas do Technical Service Manager e é o principal responsável pelas actividades técnicas que requerem comunicação contínua com as equipas do cliente.
Cliente
Cliente
Equipa Local
Technical Service Manager
Único ponto de contacto para as equipas locais, garantindo que:
Único ponto de contacto para as equipas locais, garantindo que:
- as necessidades do Cliente são identificadas e que os objectivos para cada pedido são definidos
- as prioridades e preocupações do Cliente são totalmente comunicadas ao Centro de Especialistas
- As recomendações para melhoria do Centro de Especialistas são totalmente comunicadas e entram no processo de gestão das modificações do Cliente
- a comunicação entre o Centro de Especialistas e o Cliente é atempado e efectivo
- A pool técnica local está presente nos forúns necessários (war-rooms etc…) e trabalha com o apoio do Centro de Especialistas para garantir a melhor e mais rápida resposta ás necessidades do Cliente
Ferramentas Técnicas Locais
Recebe as tarefas do Technical Service Manager e é o principal responsável pelas actividades técnicas que requerem comunicação contínua com as equipas do cliente.
Recebe as tarefas do Technical Service Manager e é o principal responsável pelas actividades técnicas que requerem comunicação contínua com as equipas do cliente.
Nearshore – Centro de Especialistas
Client Delivery Manager
Único ponto de contacto nearshore, assegurando que:
Único ponto de contacto nearshore, assegurando que:
- as prioridades do Cliente são abordadas
- os especialistas mais adequados para cada tecnologia são direcionados para cada necessidade
- há uma resposta escalável para as necessidades do Cliente
- a reposta é atempada e com qualidade
Pool de Especialistas Técnicos
Uma equipa multidisciplinar de especialistas nas mais diversas tecnologias de larga escala no negócio de IT, que recebe as tarefas através do Delivery Manager e é responsável por:
Uma equipa multidisciplinar de especialistas nas mais diversas tecnologias de larga escala no negócio de IT, que recebe as tarefas através do Delivery Manager e é responsável por:
- Analisar problemas, identificar a raiz do problema e recomendar melhorias
- Implementar e executar testes de qualidade (testes de carga e outros) para garantir a qualidade do sistema
- Implementar performance, qualidade de monitorização e reporte
- Administração de Plataformas e manutenção proactiva
- Desenvolvimento de Software
Responsáveis de Departmento
Rodrigo Garcia
Delivery Executive Leader
Paulo Cunha
Delivery Manager do Centro de Competências
Responsáveis de
Departmento
Rodrigo Garcia
Delivery Executive Leader
Paulo Cunha
Delivery Manager
Centro de Competências
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