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Centro de Competencias

Como parte del éxito de Crossjoin construido a lo largo de los años, el Centro de Competencias es un cambio clave en el enfoque hacia los desafíos de la multitecnología.

En el Centro de Competencias de Crossjoin, nuestros expertos colaboran para prestar nuestros servicios y proporcionar mentores entusiastas a consultores menos experimentados en tecnologías específicas.

Nuestro modelo de entrega, con centro de competencias, nearshore o in situ, permite a Crossjoin ofrecer el “tamaño adecuado” y el “personal adecuado” para los desafíos que se avecinan sin comprometer el compromiso, el conocimiento experto y la entrega de calidad.

Estamos localizados en Lisboa, Aveiro, Oporto, Santiago de Chile y tenemos una colaboración más estrecha con Universidades e Institutos. Nuestro principal objetivo es continuar expandiéndonos por todo el país, contratar y construir competencias para el futuro en un campo en el que existe una gran brecha entre las necesidades del mercado y los graduados.

Modelo de Servicio Único

Prestamos servicios de Performance, Monitoreo, Desarrollo e Infraestructura a nivel global.

El Centro de Competencias de Crossjoin cuenta con una figura denominada TSM (Technical Service Manager) función desempeñada por un especialista de Crossjoin o por el Cliente y que, como su nombre indica, tiene como objetivo facilitar la comunicación entre los diferentes grupos de interés como principal punto de contacto, realizar la recogida de requerimientos y la definición del alcance, gestionar las solicitudes y expectativas de los clientes, gestionar oportunidades de negocio, la calidad de la entrega, y la confirmación de los resultados y los logros.

Además, el objetivo principal del TSM es asegurar niveles iguales de enfoque, energía y atención en un proyecto o en una misión por parte de los equipos del Centro de Competencias, así como de los equipos en las instalaciones del cliente.

En un nivel intermedio, debe existir un líder de equipo del Centro de Competencias que, dependiendo de la línea de negocio, puede ser:

  • Senior Performance Architect para Servicios de Gestión de Calidad
  • Senior Database/Applications Administrator para Servicios de Gestión de Infraestructura
  • Senior Software Architect para Servicios de Gestión de Aplicaciones

Independientemente de quién sea, con la antigüedad y experiencia requeridas, será responsable por crear el puente entre el equipo del cliente y los equipos técnicos del Centro de Competencias. Este consultor será responsable, junto con el TSM (Technical Service Manager), de definir los criterios de éxito, la recopilación de requisitos y las acciones planificadas para los miembros del equipo del Centro de Competencias. El equipo de especialistas de Crossjoin es capaz de responder a los problemas de principio a fin con excelencia, calidad, puntualidad y dentro del presupuesto.

Es lo mejor de los dos mundos, dónde los clientes benefician de:

1 - Negocio

CRM / OSS / BI / BSS / UTILITIES / FINANCIALS

2 - Aplicación

SIEBEL ; BRM ; AIA ; FUSION; TIBCO ; SAP ; KENAN ; MSFT BI ; WEB; METHODS ; TUXEDO ; OSM; OBIEE; ODI; BIP; KAFKA; JBOSS; WEBLOGIC; IIS;.NET; JAVA; GWT; JSP; SILVERLIGHT; MATLAB, COBOL, AS400; OUTSYSTEMS, RUBY; CUCUMBER; APACH; ANDROID; C; C++; C#; J#; ORACLE; SOLARIS; LIBRERIA; UNIX; LINUX; ZLINUX; AIX; EXDATA;CALLIDUS; BRM; RPG; PASCAL; ACMS; SQL; ASAP; TOMCAT; CRM; PHP; ATML; SYBASE; CSG; GLASSFISH.

3 - Infraestructura

DBA / Infraestructura

Oracle
Sql Server
DB2
PostgreSQL

Administración

Unix / Linux
Windows
AS400

Modelo de Entrega

El éxito del servicio de Crossjoin se logra a través de metodologías perfeccionadas a lo largo de años de experiencia en consultoría y recursos humanos con alta experiencia tecnológica. El Modelo del Centro de Competencias asegura el “tamaño adecuado” y las “personas adecuadas” para cada desafío. No debería haber ninguna diferencia entre el modelo de misión in situ y el modelo de centro de competencia, ya que todas las personas adecuadas se ajustan a etapas específicas del “flujo de trabajo”, como se indica a continuación:

Nearshore – Centro de Expertos

Delivery Manager del Cliente
Un solo punto de contacto para el nearshore, asegurando que:

  • se abordan las prioridades del Cliente
  • Los mejores expertos de tecnología se asignan a cada necesidad
  • hay una respuesta escalable a las necesidades del Cliente
  • la respuesta es a tiempo y con calidad
Pool Técnico de Expertos
Equipo multidisciplinar de especialistas en las más diversas tecnologías de gran escala de negocios de TI, que recibe las tareas del Delivery Manager y es responsable de las mismas:

  • Analizar los problemas, identificar la causa de fondo y recomendaciones para mejorar
  • Implementar y ejecutar pruebas de calidad (pruebas de carga y otras) para asegurar la calidad del sistema.
  • Implementación de Monitoreo y Reporte de Performance y Calidad
  • Administración de la plataforma y mantenimiento proactivo
  • Desarrollo de software

Equipo In Situ

Technical Service Manager
Un único punto de contacto para el equipo in situ, asegurando que:

  • se identifican las necesidades del Cliente y se definen los objetivos de cada solicitud
  • las prioridades y preocupaciones del Cliente son comunicadas en su totalidad al Centro de Expertos
  • las recomendaciones de mejora del Centro de Expertos se comunican plenamente y entran en el proceso de gestión de cambio del Cliente
  • la comunicación entre el centro de expertos y el cliente es oportuna y eficaz
  • El Pool técnico in situ está presente en los foros necesarios (war rooms, etc…) y trabaja con el apoyo del Centro de Expertos para asegurar la mejor y más oportuna respuesta a las necesidades del Cliente.
Pool Técnico In Situ
Recibe las tareas del Technical Service Manager y es el principal responsable de las actividades técnicas que requieren una comunicación continua con los equipos del Cliente.

Cliente

Cliente

Equipo In Situ

Technical Service Manager
Un único punto de contacto para el equipo in situ, asegurando que:

  • se identifican las necesidades del Cliente y se definen los objetivos de cada solicitud
  • las prioridades y preocupaciones del Cliente son comunicadas en su totalidad al Centro de Expertos
  • las recomendaciones de mejora del Centro de Expertos se comunican plenamente y entran en el proceso de gestión de cambio del Cliente
  • la comunicación entre el centro de expertos y el cliente es oportuna y eficaz
  • El Pool técnico in situ está presente en los foros necesarios (war rooms, etc…) y trabaja con el apoyo del Centro de Expertos para asegurar la mejor y más oportuna respuesta a las necesidades del Cliente.
Pool Técnico In Situ
Recibe las tareas del Technical Service Manager y es el principal responsable de las actividades técnicas que requieren una comunicación continua con los equipos del Cliente.

Nearshore – Centro de Expertos

Delivery Manager del Cliente
Un solo punto de contacto para el nearshore, asegurando que:

  • se abordan las prioridades del Cliente
  • Los mejores expertos de tecnología se asignan a cada necesidad
  • hay una respuesta escalable a las necesidades del Cliente
  • la respuesta es a tiempo y con calidad
Pool Técnico de Expertos
Equipo multidisciplinar de especialistas en las más diversas tecnologías de gran escala de negocios de TI, que recibe las tareas del Delivery Manager y es responsable de las mismas:

  • Analizar los problemas, identificar la causa de fondo y recomendaciones para mejorar
  • Implementar y ejecutar pruebas de calidad (pruebas de carga y otras) para asegurar la calidad del sistema.
  • Implementación de Monitoreo y Reporte de Performance y Calidad
  • Administración de la plataforma y mantenimiento proactivo
  • Desarrollo de software
Compentence Center Team: Rodrigo Garcia and Paulo Cunha

Jefes de Departmento

Rodrigo Garcia

Delivery Executive Leader

Paulo Cunha

Delivery Manager Competence Center

Jefes de
Departmento

Rodrigo Garcia

Delivery Executive Leader

Paulo Cunha

Delivery Manager
Centro de Competencias

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