One of the most remarkable initiatives in our integration process is the “Culture Fit” training, designed to help new talents understand and experience Crossjoin’s values, mission, and principles.

At Crossjoin, we believe that the integration of new talent is a crucial step for the success of any organization. That is why we have developed onboarding practices carefully designed to promote a welcoming, motivating environment aligned with our values.

Here, the care for each employee begins even before their first day of work. It all starts with an early phone call, where we provide the necessary information to ensure a smooth and trouble-free first day.

On the big day, we hold the “Welcome on Board” reception at our technology hub, led by our specialized WBF (Well-being Facilities) team. During this moment, we present the company’s history, values, and DNA, conduct, and policies in an engaging and personalized manner. We want each new “Crosser” – as we call our employees – to feel at home from the beginning.

In addition, we promote integration with colleagues and introduce the excellent company environment. Each new talent receives the “Welcome Kit”, which includes our “Booklet”, a brochure focused on unveiling the complexities of the company’s mindset, aiming to understand the underlying principles, values, and beliefs that guide its actions.

To ensure that everyone in the organization knows and warmly welcomes the new “Crossers”, their arrival is announced by email and in the internal newsletter.

One of the most remarkable initiatives of our integration process is the “Culture Fit” training, conducted by the People and Culture area. This training aims to help new talents understand and experience the values, mission, and principles of Crossjoin.

More than an introduction, it is an opportunity to align expectations, strengthen the organizational purpose, and cultivate a collaborative and inclusive environment from the start.

Another essential pillar of onboarding is our “Academy”, a dynamic, immersive, and intense training program that provides new employees with the necessary skills to actively contribute to the company’s projects and goals.

Talents develop Knowledge, Skills, and Attitudes (KSA) tailored through practical experiences that add value to themselves and to Crossjoin.

As part of the Academy, we hold “Crossmind” sessions every Friday, moments dedicated to listening to new employees and valuing the practical application of the values, methodologies, and tools learned. Whenever possible, we count on the presence of our CEO, who shares his experience and reinforces the organizational purpose.

These sessions are essential to ensure alignment, motivation, and productivity of each “Crosser”.

At Crossjoin, we believe that integration goes beyond practical procedures: it is a transformative experience that connects employees to the mission of improving people’s lives through technology.

Our commitment extends beyond initial integration, also reflecting in retention and continuous development. Through strategic initiatives and an inspiring environment, we ensure that each “Crosser” has opportunities to grow, evolve, and contribute meaningfully to the future of the organization.

RH Magazine 157 – March/April 2025Pg 32

Uma das iniciativas mais marcantes do nosso processo de integração é a formação de “culture fit”, para ajudar os novos talentos a compreender e vivenciar os valores, missão e princípios da Crossjoin.

Na Crossjoin, acreditamos que a integração de novos talentos é uma etapa crucial para o sucesso de qualquer organização. Por isso, desenvolvemos práticas de onboarding cuidadosamente desenhadas para promover um ambiente acolhedor, motivador e alinhado com os nossos valores.

Aqui, o cuidado com cada colaborador começa antes mesmo do seu primeiro dia de trabalho. Tudo inicia com um contacto telefónico antecipado, onde fornecemos as informações necessárias para garantir um primeiro dia tranquilo e sem contratempos.

No grande dia, realizamos o acolhimento “Welcome on Board” no nosso polo tecnológico, conduzido pela nossa equipa especializada WBF (Well-being Facilities). Durante este momento, apresentamos a história, os valores e o ADN da empresa, a conduta e as políticas de forma envolvente e personalizada. Queremos que cada novo “Crosser” – como chamamos os nossos colaboradores – se sinta em casa desde o início.

Além disso, promovemos a integração com os colegas e apresentamos o excelente ambiente da empresa. Cada novo talento recebe o “Kit de Boas-Vindas”, que inclui o nosso “Booklet”, uma brochura que se centra em desvendar as complexidades da mentalidade da empresa, procurando compreender os princípios, valores e crenças subjacentes que orientam as suas ações.

Para assegurar que todos na organização conhecem e acolhem os novos “Crossers” de forma calorosa, a sua chegada é anunciada por e-mail e na newsletter interna.

Uma das iniciativas mais marcantes do nosso processo de integração é a formação de “Culture Fit”, conduzida pela área de People and Culture. Esta formação tem como objetivo ajudar os novos talentos a compreender e vivenciar os valores, missão e princípios da Crossjoin.

Mais do que uma introdução, é uma oportunidade para alinhar expetativas, fortalecer o propósito organizacional e cultivar um ambiente colaborativo e inclusivo desde o início.

Outro pilar essencial do onboarding é a nossa “Academia”, um programa de formação dinâmico, imersivo e intenso que proporciona aos novos colaboradores as competências necessárias para contribuir ativamente para os projetos e objetivos da empresa.

Os talentos desenvolvem Conhecimentos, Aptidões e Atitudes (KSA) à medida, através de experiências práticas que acrescentam valor a si próprios e à Crossjoin.

Como parte da Academia, realizamos todas as sextas-feiras as sessões “Crossmind”, momentos dedicados a ouvir os novos colaboradores e a valorizar a aplicação prática dos valores, metodologias e ferramentas aprendidas. Sempre que possível, contamos com a presença do nosso CEO, que partilha a sua experiência e reforça o propósito organizacional.

Estas sessões são essenciais para assegurar o alinhamento, a motivação e a produtividade de cada “Crosser”.

Na Crossjoin, acreditamos que a integração vai além de procedimentos práticos: é uma experiência transformadora que conecta os colaboradores à missão de melhorar a vida das pessoas através da tecnologia.

O nosso compromisso estende-se para além da integração inicial, refletindo-se também na fidelização e no desenvolvimento contínuo. Através de iniciativas estratégicas e de um ambiente inspirador, garantimos que cada “Crosser” tenha oportunidades de crescer, evoluir e contribuir de forma significativa para o futuro da organização.

RH Magazine 157 – Março / Abril 2025 Pg 32

STRATEGIES FOR A MOTIVATING WORKPLACE

Crossjoin Solutions was distinguished with the “Great Place to Work” certification, a recognition that reflects the company’s commitment to creating a welcoming and motivating environment.

Right from onboarding, Susana Pires, Head of People and Culture at Crossjoin, states that integration into the company is a valued moment, through the “Welcome on Board” program, which includes the team presentation, a welcome kit, and the sharing of culture and values. Furthermore, the Technology Hubs in Almada and Aveiro were designed to provide comfort and well-being, with renovated spaces and relaxation areas.

The benefits available to employees are another differentiating factor. The company offers a health plan extendable to the family, free access to the gym, an annual profit-sharing model, bonuses based on objectives, and partnerships for free consultations. Employee recognition is also a priority, with initiatives such as offering gift vouchers on birthdays and holding seasonal events, like Christmas and Summer celebrations.

The “Great Place to Work” certification also emerges as a reflection of the commitment to the quality and safety of Crossjoin’s processes, ensured by ISO9001 and ISO27001 certifications.

«These certifications guarantee the excellence of our processes and information security, reinforcing the trust of our employees and clients,» adds Susana Pires.

In addition to the welcoming and well-being initiatives, Crossjoin invests in the continuous growth of its teams through the Academy, a dynamic program of practical and immersive training. «The Academy helps new employees acquire skills and understand the company culture, ensuring a smoother integration,» explains the manager.

With a presence in several countries, Crossjoin promotes various initiatives that strengthen the sense of belonging among employees, regardless of their location.

Internal events play a fundamental role in this strategy. The Christmas celebrations, which include family participation, the Summer events, and the monthly happy hours – held both in person and remotely – allow maintaining proximity between teams.

To reinforce transparency and strategic alignment, the company also organizes quarterly kick-offs, in which leadership shares updates with all employees.

Daily communication is equally a priority. Crossjoin maintains active channels, such as the internal chat “Crossers Share Room” and an intranet accessible to the entire team. Furthermore, daily meetings and online workrooms ensure fluid interaction between teams distributed across different countries.

Susana Pires adds that «in addition to the focus on work, we also promote solidarity actions that strengthen the bonds between employees and the community».

Crossjoin has a strong commitment to the personal development of its employees, promoting initiatives that contribute to their well-being and work-life balance.

The company provides free consultations in areas such as Nutrition, Psychology, legal and financial support, as well as psychosocial support, allowing employees to have access to specialized advice whenever necessary.

In addition to all this, the company adopts a flexible work model, which can be 100% in-person, hybrid, or remote, depending on the requirements of each role. In the Technology Hubs, the investment in infrastructure and comfort ensures an environment conducive to productivity and well-being.

Human Resources Portugal – Online

ESTRATÉGIAS PARA UM LOCAL DE TRABALHO MOTIVADOR

A Crossjoin Solutions foi distinguida com a certificação “Great Place to Work”, um reconhecimento que reflecte o compromisso da empresa com a criação de um ambiente acolhedor e motivador.

Logo desde o onboarding, Susana Pires, head of People and Culture da Crossjoin, afirma que a integração na empresa é um momento valorizado, através do programa “Welcome on Board”, que inclui a apresentação da equipa, um kit de boas-vindas e a partilha da cultura e valores. Além disso, os Polos Tecnológicos em Almada e Aveiro foram concebidos para proporcionar conforto e bem-estar, com espaços renovados e áreas de descontracção.

Os benefícios disponibilizados aos colaboradores são outro factor diferenciador. A empresa oferece um plano de saúde extensível à família, acesso gratuito ao ginásio, um modelo de profit sharing anual, bónus por objectivos e parcerias para consultas gratuitas. O reconhecimento dos colaboradores é também uma prioridade, com iniciativas como a oferta de cheques-presente nos aniversários e a realização de eventos sazonais, como as celebrações de Natal e Verão.

A certificação “Great Place to Work” surge ainda como reflexo da aposta na qualidade e segurança dos processos da Crossjoin, assegurada pelas certificações ISO9001 e ISO27001.
«Estas certificações garantem a excelência dos nossos processos e a segurança da informação, reforçando a confiança
dos nossos colaboradores e clientes», adianta Susana Pires.

Além das iniciativas de acolhimento e bem-estar, a Crossjoin aposta no crescimento contínuo das suas equipas através da Academia, um programa dinâmico de formação prática e imersiva. «A Academia ajuda os novos colaboradores a adquirir competências e a compreender a cultura da empresa, garantindo uma integração mais fluida», explica a responsável.

Com presença em diversos países, a Crossjoin promove várias iniciativas que fortalecem o sentimento de pertença entre os colaboradores, independentemente da sua localização.
Os eventos internos desempenham um papel fundamental nesta estratégia. As celebrações de Natal, que incluem a participação
das famílias, os eventos de Verão e as happy hours mensais – realizadas tanto presencialmente como de forma remota – permitem manter a proximidade entre as equipas.
Para reforçar a transparência e o alinhamento estratégico, a empresa organiza ainda kick-offs trimestrais, nos quais a liderança partilha actualizações com todos os colaboradores.

A comunicação diária é igualmente uma prioridade. A Crossjoin mantém canais activos, como o chat interno “Crossers Share Room” e uma intranet acessível a toda a equipa. Além disso, reuniões diárias e salas de trabalho online garantem uma interacção fluida entre equipas distribuídas por diferentes países.

Susana Pires acrescenta que «além do foco no trabalho, promovemos também acções de solidariedade que reforçam
os laços entre os colaboradores e a comunidade».

A Crossjoin tem um forte compromisso com o desenvolvimento
pessoal dos seus colaboradores, promovendo iniciativas que contribuem para o seu bem-estar e equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.

A empresa disponibiliza consultas gratuitas em áreas como Nutrição, Psicologia, apoio jurídico e financeiro, bem
como suporte psicossocial, permitindo que os colaboradores tenham acesso a aconselhamento especializado sempre
que necessário.

Além de tudo isto, a empresa adopta um modelo de trabalho flexível, que pode ser 100% presencial, híbrido ou remoto,
consoante as exigências de cada função. Nos Polos Tecnológicos, o investimento em infraestrutura e conforto garante um ambiente propício à produtividade e ao bem-estar.

Human Resources Portugal – Online

Todas as organizações investem em firewalls, encriptação e softwares antivírus. E se lhe dissesse que 68% das falhas acontecem devido a um erro humano? (Verizon 2023 Data Breach Investigations Report).

Isto significa que as suas maiores vulnerabilidade não estão num pedaço de código – são os seus colaboradores.

A boa notícia? Ao passar de um modelo de segurança baseado em regras para uma cultura centrada nas pessoas pode transformar a sua equipa na linha de defesa mais forte.

Construir uma “Firewall Humana” que Funciona

1. A Segurança Começa no Topo

Se a liderança não levar a cibersegurança a sério, ninguém mais o fará. A segurança não é apenas um problema de TI – é uma prioridade empresarial. Os executivos e gerentes devem:
Dar o exemplo (por exemplo, usando MFA e denunciando tentativas de phishing)
Falar sobre segurança nas conversas diárias de trabalho
Tornar a segurança cibernética um tópico regular da sala de reuniões, não apenas uma discussão de TI
Alocar um orçamento visível para iniciativas de segurança para demonstrar compromisso

2. Faz da Formação Algo Cativante (E Não Apenas Uma Formalidade)

Complemente a formação de conformidade tradicional com abordagens cativantes. Considere as seguintes práticas:

Use simulações de phishing na vida real
Incorpore desafios de segurança gamificados
Forneça módulos de microaprendizagem – lições curtas e interativas que se encaixem em agendas ocupadas
Crie oportunidades de aprendizagem entre colegas, onde os membros da equipe partilham histórias e as lições aprendidas sobre segurança
Guarde os vídeos e formações de conformidade – estes materiais são perfeitos para novos colaboradores ou para refrescar conhecimentos

Quando a formação é relevante e envolvente, os colaboradores retêm efetivamente a informação e aplicam-na.

Na Crossjoin Solutions, temos uma tradição de partilha de conhecimentos. Não nos limitamos a falar da cultura de segurança – vivemo-la.

O nosso Grupo de Interesse Especial em Segurança reúne semanalmente especialistas para discutir ameaças e soluções emergentes. Promovemos a partilha de conhecimentos através de sessões “Brownbag” dedicadas e aumentamos o envolvimento usando questionários rápidos que reforçam conceitos-chave durante sessões de sensibilização.

Através da nossa Plataforma Academy, temos lançado módulos de microaprendizagem de pequena dimensão que abrangem a cibersegurança e outros tópicos cruciais, como a conformidade anti-corrupção. Criámos também um canal de denúncia seguro, onde os colaboradores podem denunciar confidencialmente violações do Código de Conduta ou preocupações de segurança sem receio de repercussões.

Para além dos métodos tradicionais, experimentamos usar abordagens criativas, como a nossa popular série de vídeos “Mês da Cibersegurança” e cartazes interactivos estrategicamente colocados que transformam decorações de parede passivas em ferramentas de aprendizagem cativantes. Colocando materiais de segurança em locais inesperados e adicionando elementos de gamificação, garantimos que a segurança é mantida em mente durante todo o dia de trabalho.

3. Faça do Comportamento Seguro a Escolha Fácil

As pessoas tomam atalhos quando a segurança é inconveniente. Afinal de contas, são humanas. Se quiser que os seus colaboradores sigam as práticas recomendadas, remova o atrito:
Disponibilize um gestor de palavras-passe para que não precisem de se lembrar de senhas complexas
Implemente políticas de MFA que equilibrem a segurança com o fluxo de trabalho – frequente o suficiente para ser eficaz, mas programado para minimizar a interrupção
Implemente proteção just-in-time contra phishing que intervém no momento do clique – fornecendo avisos em tempo real quando os utilizadores estão prestes a interagir com links suspeitos
Implemente soluções de logon único (SSO) para reduzir o cansaço e abuso das mesmas palavras-passe, mantendo a segurança

4. Encoraje a denúncia, não o medo

Se clicar num link dúbio for sinónimo de retaliação, os colaboradores vão esconder os seus erros – isto é um risco maior do que o próprio ataque. Em vez disso:
Fomente uma cultura de não culpabilização, em que os colaboradores se sintam seguros para reportar incidentes de segurança
Crie processos de denúncia rápidos e simples (por exemplo, denúncia de phishing com um só clique)
Reforce que a deteção precoce é fundamental – mesmo que um erro tenha sido cometido
Envie mensagens personalizadas de agradecimento aos colaboradores que reportam preocupações de segurança – reconheça sua contribuição específica para a proteção da organização

5. Meça e melhore continuamente

O que é medido é gerido. Monitorize:
Taxas de participação em formações de segurança
Métricas de resiliência de phishing: acompanhe as taxas de resposta de simulação (cliques vs. relatos), identifique padrões de vulnerabilidade repetidos e meça os eventos não relatados para direcionar eficazmente as formações
Tendências de denúncia de incidentes
Tempo de correção para problemas de segurança levantados pelos colaboradores

Utilize estas observações para aperfeiçoar a sua abordagem. As ameaças cibernéticas evoluem – a sua cultura de segurança também deve evoluir.

Reflexão Final: As Pessoas São a Melhor Defesa

A segurança não é apenas uma responsabilidade de TI – é um trabalho de todos. Com a cultura certa, os seus colaboradores podem ser a sua linha de defesa mais forte contra as ciberameaças.
O que é que a sua organização está a fazer para criar uma cultura de cibersegurança centrada nas pessoas?

Every organization invests in firewalls, encryption, and antivirus softwares. But what if I told you that 68% of breaches happen because of human error? (Verizon 2023 Data Breach Investigations Report).

That means your biggest vulnerability isn’t a piece of code—it’s your people.

The good news? By shifting from a rules-based security model to a human-centric culture, you can turn your team into your strongest line of defense.

Building a “Human Firewall” That Works

1. Security Starts at the Top

If leadership doesn’t take cybersecurity seriously, no one else will. Security isn’t just an IT problem—it’s a business priority. Executives and managers must:
Lead by example (e.g., using MFA, reporting phishing attempts)
Talk about security in everyday business conversations
Make cybersecurity a regular boardroom topic, not just an IT discussion
Allocate visible budget for security initiatives to demonstrate commitment

2. Make Training Engaging (Not a Check-the-Box Exercise)

Supplement traditional compliance training with engaging approaches. Consider these practices:

Use real-life phishing simulations
Incorporate gamified security challenges
Provide microlearning modules—short, interactive lessons that fit into busy schedules
Create peer learning opportunities where team members share security stories and lessons learned
Keep compliance videos and training—they are perfect for new entries and refreshing knowledge

When training feels relevant and engaging, employees actually retain the information and apply it.

At Crossjoin Solutions, we have a standing tradition of knowledge sharing. We don’t just talk about security culture—we live it. 

Our weekly Security Special Interest Group brings experts together to discuss emerging threats and solutions. We foster knowledge sharing through dedicated ‘Brownbag’ sessions and boost engagement with quick quizzes that reinforce key concepts during Awareness sessions.

Through our Academy platform, we’ve been rolling out bite-sized microlearning modules covering cybersecurity alongside other crucial topics such as anti-bribery compliance. We’ve also established a secure reporting channel where employees can confidentially report Code of Conduct violations or security concerns without fear of repercussion.

Beyond traditional methods, we experiment with creative approaches like our popular ‘Cybersecurity Month’ video series and strategically placed interactive posters that turn passive wall decorations into engaging learning tools. By placing security materials in unexpected locations and adding gamification elements, we ensure security stays top of mind throughout the workday.

3. Make Secure Behavior the Easy Choice

People take shortcuts when security is inconvenient. After all, they are human. If you want employees to follow best practices, remove friction:
Provide a password manager so they don’t have to remember complex passwords
Implement MFA policies that balance security with workflow—frequent enough to be effective but timed to minimize disruption
Deploy just-in-time phishing protection that intervenes at the moment of click—providing real-time warnings when users are about to interact with suspicious links
Implement single sign-on (SSO) solutions to reduce password fatigue while maintaining security

4. Encourage Reporting, Not Fear

If clicking a bad link means getting in trouble, employees will hide their mistakes—and that’s a bigger risk than the attack itself. Instead:
Foster a no-blame culture where employees feel safe reporting security incidents
Create fast, simple reporting processes (e.g., one-click phishing reporting)
Reinforce that early detection is critical—even if a mistake was made
Send personalized thank-you messages to employees who report security concerns—acknowledge their specific contribution to protecting the entire organization

5. Measure & Improve Continuously

What gets measured gets managed. Track:
Security training engagement rates
Phishing resilience metrics: track simulation response rates (clicks vs. reports), identify repeat vulnerability patterns, and measure unreported encounters to target training effectively
Incident reporting trends
Time-to-remediation for security issues raised by employees

Use these insights to refine your approach. Cyber threats evolve—your security culture should too.

Final Thought: People Are the Best Defense

Security isn’t just an IT responsibility—it’s everyone’s job.

With the right culture, your people can be your strongest line of defense against cyber threats.

What’s one thing your organization is doing to build a human-centric cybersecurity culture?