Estamos muy orgullosos de decir que Crossjoin ha sido catalogada como una de las mejores empresas para trabajar desde 2021, y como tal ha sido honrada por Great Place to Work desde entonces y ha ido aumentando su Índice de Confianza cada año, alcanzando ahora el 95%.

En Crossjoin, la atención al bienestar de los empleados y a su potencial de desarrollo comienza desde el momento en que se incorporan. En una entrevista concedida a Human Resources Portugal, Susana Pires, Consultora Senior de Contratación, Fidelización y Reconocimiento, detalla las principales características de la gestión de personas de la empresa, las opiniones de los empleados y los objetivos futuros.

Proceso de incorporación único
Crossjoin se distingue desde el principio por un proceso de incorporación único diseñado para dar la bienvenida y orientar a los nuevos empleados. Comenzamos con una visita a las instalaciones, les presentamos a sus compañeros y les proporcionamos un kit de bienvenida. Nuestro objetivo es que se sientan como en casa, comprometidos e interesados.

El espacio de trabajo
Nuestro Centro Tecnológico está diseñado para ofrecer una experiencia óptima con excelentes condiciones de trabajo, equipos de calidad y un entorno limpio. Construido con materiales sostenibles, encarna la identidad y los valores de Crossjoin. Situado en Almada, ofrece un buen acceso a la vez que está alejado del tráfico pesado.

Beneficios sorprendentes
Ofrecemos una serie de beneficios, tales como:

Plan de formación;
Seguro médico extensivo al hogar;
Afiliación deportiva;
Asociación con Mercer para beneficios fiscales;
Participación en beneficios y bonificaciones;
Acceso a una red de socios como farmacias en línea, ópticas, Meo, dentistas y restaurantes;

Eventos
Organizamos eventos para fomentar las conexiones, incluido un evento navideño para familias, una reunión de verano de dos días, happy hours mensuales, Kick-offs trimestrales con actualizaciones de liderazgo y acciones solidarias anuales.

Sin embargo, esta lista no es exhaustiva, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar cada día la experiencia laboral de nuestros empleados.

“Somos como una segunda familia” ¡Lo dicen nuestros crossers!

Agradecemos a todos nuestros Crossers que hayan participado en este estudio y contribuido al reconocimiento de Crossjoin como Great Place to Work.

En Crossjoin, ser un Best Workplace simboliza la excelencia y el compromiso.

Consultora tecnológica portuguesa fundada en 2009, ya es un referente internacional en la optimización de sistemas.

En Crossjoin, entendemos que el rendimiento del sistema no es sólo rendimiento y eficiencia, sino también garantizar un alto nivel de seguridad.

Teniendo en cuenta la misión de Crossjoin de optimizar el rendimiento informático, ¿cómo afronta la empresa los retos actuales de seguridad en Internet para garantizar la protección de los datos de los clientes?

En Crossjoin, somos conscientes de que el rendimiento de un sistema no es sólo rendimiento y eficacia, también incluye garantizar elevados estándares de seguridad, esenciales para la protección de los datos de los clientes. Podemos decir que la misión de protección de datos consiste en asegurar la integridad y confidencialidad de la información, previniendo accesos o cambios no autorizados. Además, implica proteger los sistemas y redes informáticas, asegurando que todas las medidas de seguridad estén en vigor para cumplir eficazmente con esta misión. Para enfrentar los desafíos de seguridad en Internet y garantizar la protección de los datos de los clientes, Crossjoin adopta un enfoque multifacético en sus principales ofertas de servicios.

En todos los servicios que ofrecemos, la seguridad se considera un factor esencial y está presente en todos los contextos, lo que nos permite adoptar fácilmente un enfoque “2 en 1”. Esto significa que, además de las competencias necesarias y de trabajar sobre el terreno en un servicio de rendimiento, administración de sistemas o incluso desarrollo o arquitectura de soluciones, somos capaces de añadir valor adicional a nuestros entregables realizando validaciones de seguridad casi inmediatas para garantizar que las soluciones de nuestros clientes son adecuadas y se ajustan a las mejores prácticas. Con estas medidas de validación y exhaustivas auditorías de seguridad, Crossjoin no sólo hace frente a los desafíos actuales de seguridad en Internet, sino que también garantiza que nuestras optimizaciones de rendimiento no comprometen la seguridad e integridad de los datos de los clientes. Nuestra misión es ofrecer rendimiento por diseño, con la seguridad como pilar fundamental de nuestro enfoque.

En un mundo en constante evolución tecnológica, ¿ha sido siempre posible para Crossjoin mantener su posición en la vanguardia de la ciberseguridad, buscando constantemente optimizar el rendimiento de los sistemas de información? ¿De qué manera?

En Crossjoin, esto solo puede lograrse porque existe una cultura organizativa muy específica en nuestro ADN. Nuestra misión se centra en ofrecer una calidad de servicio superior al 99% en los cuatro pilares, y la seguridad es uno de ellos, junto con el rendimiento, la fiabilidad y la disponibilidad de un sistema informático. Como tal, valoramos la creación y promoción de una cultura de seguridad en toda la organización, y fomentamos la formación continua de nuestros especialistas. Nuestro enfoque proactivo no consiste solo en responder a los retos, sino también en estimular la creatividad y la capacidad de análisis necesarias para afrontar y anticipar problemas futuros.

Invertimos en la formación y el desarrollo continuo de nuestros empleados, garantizando que estén siempre al día de las últimas prácticas y tecnologías de seguridad. Esta rigurosa preparación se complementa con la certificación anual de nuestro sistema de gestión según las normas ISO 27001 e ISO 9001, que validan la eficacia de nuestras políticas, procesos y sistemas de prevención de intrusiones. Además, la experiencia adquirida en la gestión de nuestro propio sistema y en los retos a los que nos enfrentamos con nuestros clientes se aplica directamente a la mejora continua de los servicios que prestamos. Al igual que con la optimización del rendimiento, mantenemos una postura proactiva mediante la supervisión constante y la aplicación de medidas preventivas. Esta integración de la cultura de la seguridad, la formación continua y la experiencia práctica permite a Crossjoin no solo hacer frente a los retos actuales en materia de seguridad, sino también garantizar que las optimizaciones del rendimiento estén siempre en consonancia con las normas de seguridad. De este modo, garantizamos que nuestros clientes se beneficien de soluciones tecnológicas seguras y eficaces, capaces de hacer frente a los retos del presente y del futuro.

¿Cuáles diría que son las principales amenazas digitales a las que se enfrentan las empresas hoy en día, y en qué medida un socio tecnológico como Crossjoin puede ayudar a una empresa a protegerse contra estas amenazas?

Las empresas enfrentan actualmente una amplia gama de amenazas en ciberseguridad, que evolucionan y cambian constantemente. Entre las más frecuentes se encuentran el phishing y la ingeniería social (contactos no solicitados destinados a manipular al destinatario para obtener datos), el malware y el ransomware (software malicioso destinado a dañar los sistemas, secuestrar o exfiltrar datos), los ataques de denegación de servicio, el espionaje (agentes patrocinados por el Estado, personas con información privilegiada o competidores industriales). Estas amenazas no solo tienen la capacidad de comprometer datos sensibles, sino también de interrumpir operaciones críticas y degradar la confianza de los clientes.
Crossjoin puede desempeñar un papel vital ayudando a las empresas a protegerse contra estas amenazas mediante un enfoque integrado y proactivo en su oferta de servicios que incorpora la seguridad a todos los niveles de la gestión y el desarrollo de sistemas informáticos. Este enfoque garantiza que la seguridad no sea una ocurrencia tardía, sino un aspecto fundamental de las optimizaciones de rendimiento y eficiencia que Crossjoin ofrece a sus clientes.
Rendimiento con seguridad por diseño: mediante la integración de medidas de seguridad en los servicios de optimización del rendimiento, Crossjoin garantiza que los sistemas sean robustos frente a las amenazas digitales al tiempo que funcionan con la máxima eficiencia.
Administración de sistemas: Crossjoin garantiza que los sistemas estén actualizados con los últimos parches de seguridad y configurados para minimizar las vulnerabilidades.
Desarrollo: al optimizar el ciclo de vida del desarrollo de software, Crossjoin incorpora prácticas de seguridad desde el inicio del proceso de desarrollo, reduciendo la probabilidad de problemas en fases posteriores.
Revisiones de arquitectura y código: durante las revisiones de arquitectura y los análisis de código, Crossjoin identifica y corrige las vulnerabilidades de seguridad, garantizando que la solución sea capaz de resistir las ciberamenazas.
Pruebas de rendimiento: Crossjoin lleva a cabo pruebas de carga capaces de identificar posibles puntos débiles de seguridad y aportar soluciones para mitigar estos riesgos.
Estrategias de observabilidad: mediante la aplicación de la observabilidad de extremo a extremo, Crossjoin no solo supervisa el rendimiento del sistema, sino que también rastrea las posibles amenazas a la seguridad en tiempo real, lo que permite responder rápidamente a los incidentes.

Siendo Crossjoin un socio tan crucial, ¿cómo ha ayudado a las empresas a mantenerse al día de las últimas tendencias y tecnologías en ciberseguridad? ¿Puede esta colaboración contribuir realmente a una cultura de seguridad eficaz y duradera?

Crossjoin destaca en el mercado por su enfoque único en seguridad, actuando como socio estratégico de grandes empresas en sectores críticos como las telecomunicaciones, los seguros y las finanzas.
Desarrollo seguro desde el principio: En Crossjoin, nos aseguramos de que los procesos de desarrollo de software se diseñen teniendo en cuenta la seguridad y el rendimiento desde el principio. Esto se logra mediante análisis y revisiones meticulosas de los procesos de desarrollo, garantizando que las mejores prácticas de seguridad se incorporen en cada etapa.
Auditorías y revisiones de procesos: Realizamos auditorías detalladas para verificar que las herramientas utilizadas sean las más adecuadas y que los diseños arquitectónicos sean compatibles con las mejores prácticas de seguridad y rendimiento. Estas auditorías ayudan a identificar y corregir posibles vulnerabilidades antes de que se conviertan en problemas, garantizando que las soluciones informáticas sean seguras y eficientes.
Consultoría y asociación estratégica: Como socios estratégicos, colaboramos estrechamente con los equipos informáticos para garantizar que la seguridad sea una prioridad. Esta colaboración va más allá de simples comprobaciones, integrándose profundamente en las estrategias y operaciones de las empresas, garantizando la adhesión continua a las prácticas líderes del mercado.
Realización de pruebas de seguridad y rendimiento: Nos aseguramos de que se realicen todas las pruebas de seguridad y rendimiento necesarias según los objetivos específicos de cada empresa. Esto no solo refuerza la seguridad, sino que también optimiza el rendimiento de los sistemas en funcionamiento.
De este modo, Crossjoin no solo mantiene a las empresas al día de las últimas tendencias y tecnologías en ciberseguridad, sino que también contribuye a una cultura de seguridad duradera y eficaz.
Esta es la única manera de garantizar que la exposición a los riesgos de seguridad se minimice, ayudando a los clientes a alcanzar y mantener la excelencia operativa en un entorno digital cada vez más complejo y amenazante.

¿Diría que es crucial que el equipo esté siempre al día y sea capaz de hacer frente a los retos de la ciberseguridad, en constante evolución? ¿Cómo se garantiza este proceso?

Sin duda, mantener al equipo actualizado y formado es clave para afrontar los retos en constante evolución de la ciberseguridad. En Crossjoin, fomentamos una cultura de aprendizaje continuo y colaboración activa, tanto a nivel interno como con la comunidad externa.
Formación continua: Fomentamos la participación en talleres y conferencias especializados. Esta exposición directa a las últimas tendencias y tecnologías garantiza que nuestro equipo se mantenga a la vanguardia de la ciberseguridad.
Asociaciones: Colaboramos con universidades, acogiendo tesis de máster, y mantenemos asociaciones tecnológicas estratégicas que enriquecen nuestros conocimientos y recursos. Esta apertura al mundo académico y a la innovación tecnológica refuerza nuestras capacidades y ofrece perspectivas frescas y actualizadas.
Certificaciones y normas de seguridad: Estamos comprometidos con la certificación en ciberseguridad de nuestros empleados y les implicamos activamente en la preparación de estas importantes certificaciones, como la ISO 27001. Este proceso no solo eleva los estándares individuales, sino que también mejora nuestro enfoque organizativo de la seguridad.
Comunidad interna de ciberseguridad: Contamos con un grupo interno especializado que debate periódicamente sobre tendencias, amenazas recientes y nuevas herramientas. Este grupo también aborda los retos encontrados tanto internamente en Crossjoin como en nuestros clientes, facilitando una comprensión profunda y un enfoque proactivo de la gestión de la seguridad.
Práctica mediante simulacros: Organizamos ejercicios internos de simulación de ciberataques, que permiten a nuestro equipo practicar habilidades ofensivas y defensivas en un entorno controlado. Estos simulacros son esenciales para preparar al equipo para responder eficazmente a incidentes reales.
Sesiones sobre mejores prácticas: Organizamos periódicamente sesiones educativas sobre mejores prácticas de ciberseguridad para toda la organización, garantizando que todos los miembros conozcan y estén equipados para minimizar los riesgos.
A través de estos esfuerzos, Crossjoin no solo mantiene a su equipo informado y preparado, sino que también cultiva una cultura de seguridad que minimiza eficazmente los riesgos y protege a nuestros clientes de las ciberamenazas.

A medio plazo, ¿cómo espera que evolucione el mercado en materia de seguridad informática? En su análisis, ¿qué retos y oportunidades formarán parte del próximo periodo?

En el futuro próximo, la evolución del mercado de la seguridad informática se verá influenciada por la madurez de las herramientas de Inteligencia Artificial generativa, como GPT Chat, que representan tanto una amenaza como una oportunidad. Por un lado, estas herramientas democratizan el acceso a tecnologías avanzadas, permitiendo a los actores maliciosos desarrollar ataques innovadores y automatizados, incluyendo campañas de phishing y smishing, la creación de malware y la difusión de desinformación a través de imágenes y vídeos manipulados. Por otro lado, las mismas herramientas ofrecen a las organizaciones, especialmente a las más pequeñas, la capacidad de aprender e implementar defensas y detecciones automatizadas contra este tipo de ataques.
Estas tecnologías, a través de las respuestas a las preguntas que se les plantean, ayudan a desarrollar nuevas ideas, resolver problemas y automatizar tareas, lo que puede transformar significativamente la eficacia y la seguridad de las operaciones. Además, la continua introducción de nuevas normativas desempeñará un papel crucial, ya que su objetivo es proteger a la sociedad de las violaciones de datos e imponer una mayor responsabilidad a las empresas en lo que respecta a la protección y el uso de los datos personales, así como una mejor preparación para responder a los incidentes cibernéticos.
Un reto particular que destaca es la vulnerabilidad de las infraestructuras críticas, como las plantas de tratamiento de agua y las centrales eléctricas, que pueden no estar totalmente preparadas para ataques que busquen causar interrupciones o caos público, especialmente en escenarios de conflicto armado. Además, la proliferación de dispositivos inteligentes conectados a Internet sigue suponiendo una amenaza creciente para los consumidores, debido a la falta de normalización y control en la seguridad de estos dispositivos.
Crossjoin, consciente de estos desarrollos, se compromete a permanecer a la vanguardia de la innovación en ciberseguridad y a adaptar constantemente nuestras estrategias y soluciones para garantizar que las organizaciones estén preparadas para afrontar tanto los retos emergentes como para capitalizar las oportunidades de ciberseguridad.

Por último, ¿cuáles son las perspectivas de innovación y crecimiento de Crossjoin, teniendo en cuenta que se trata de un mercado en constante evolución?

Crossjoin reconoce que solo será posible seguir siendo relevante y competitivo en este sector de la ciberseguridad si continuamos centrándonos en la innovación y la creación de sinergias de valor para el cliente basadas en nuestra oferta principal.
Existe una fuerte complementariedad entre el rendimiento y nuestra oferta de seguridad. Nuestro enfoque integrado no solo refuerza la mejora continua del rendimiento, sino que también aplica estos mismos principios a la seguridad. Esto nos permite ofrecer un valor añadido a nuestros clientes, mejorando los servicios que ya prestamos sin duplicar costos. Esta sinergia entre rendimiento y seguridad es fundamental, ya que muchos de los pasos de nuestro proceso de mejora continua son aplicables a ambos ámbitos.
A diferencia de muchos competidores que se centran predominantemente en las pruebas de penetración y la venta y configuración de equipos y software de seguridad, Crossjoin ofrece una propuesta única. Nos centramos en los aspectos de seguridad relacionados con las actividades de desarrollo de software, arquitectura de sistemas, infraestructura local y en la nube, acompañando y certificando los procesos de los clientes en estas áreas. Creemos que esta oferta representa un gran valor añadido a la hora de captar nuevos clientes y mercados.
Naturalmente, seguiremos estableciendo asociaciones estratégicas y manteniendo nuestro compromiso con la formación de nuestros empleados. Estos elementos son cruciales para nuestro crecimiento sostenible y para mantener nuestro liderazgo en un mercado en constante evolución.

Pontos de Vista nº 130

Abril de 2024

IT Leaders 2023

¿Cuál es el principal objetivo y misión de Crossjoin Solutions?
Crossjoin es una consultora tecnológica internacional líder centrada en la optimización de los sistemas de información. Como tal, nuestra misión es mejorar el día a día de nuestros clientes y de las personas en general a través de la tecnología. Buscamos proporcionar a todas las organizaciones y empresas la garantía de que sus sistemas funcionan dentro de las capacidades para las que fueron diseñados y con la seguridad de que todo su entorno, ya sean personas, procesos o tecnología, está optimizado para garantizar la entrega de aplicaciones con los más altos estándares de calidad de la industria.

¿Cuáles son las principales áreas de actividad de su empresa?
Este enfoque se traduce en una oferta de servicios que se centra principalmente en las siguientes áreas:

• Rendimiento: potenciamos la optimización de los procesos de negocio de nuestros clientes, en escenarios de extinción de incendios, certificación antes de la producción o soporte especializado de aplicaciones, a través de la tecnología y la infraestructura.
• Infraestructura: para asegurar que nos centramos en el correcto mantenimiento y el funcionamiento eficiente de la infraestructura de bases de datos y sistemas de nuestros clientes, ofrecemos servicios de y sistemas, ofrecemos servicios de administración de bases de datos, nube y aplicaciones con la característica de garantizar que el rendimiento se aborda desde el principio.
• Desarrollo: centrados en optimizar todo el ciclo de vida de la entrega de software, proporcionamos servicios de arquitectura, asesoramiento y desarrollo especializado que permiten a los equipos de nuestros clientes entregar más rápido, garantizando al mismo tiempo las mejores prácticas de rendimiento del sector.

Dado su éxito en el mercado nacional e internacional, ¿cómo podemos definir su metodología/estrategia?
El éxito de Crossjoin es el resultado de la calidad de su prestación, reflejada en los sucesivos logros que se traducen en un valor añadido para los negocios de sus clientes.

Como parte de la estrategia de éxito construida a lo largo de los años, el Centro de Competencia ha sido la clave del éxito para la prestación de servicios que implican retos multitecnológicos. El modelo y la metodología de prestación de servicios nearshore u on-premise permiten a Crossjoin ofrecer de forma competitiva el “tamaño adecuado” y el “personal adecuado” para los retos sin comprometer el compromiso y la calidad.

Al final, nuestro éxito depende del éxito de nuestros clientes y hasta ahora no les hemos decepcionado. Nos comprometemos a trabajar para mejorar y crecer de forma sostenible.

Y en caso afirmativo, ¿cuáles son las principales ventajas para los clientes al adoptar los servicios de su empresa?
La principal ventaja es la garantía de calidad y excelencia. A menudo oímos decir a nuestros clientes que duermen mejor por la noche sabiendo que nos tienen a nosotros como responsables del funcionamiento de sus sistemas. Con la evolución del servicio de Crossjoin, no sólo garantizamos el funcionamiento de los sistemas informáticos en modo productivo, sino también todo el proceso y los equipos que forman parte de este ciclo de vida. Nuestro objetivo no es sustituir ninguno de estos elementos del ciclo de vida, sino garantizar que todos ellos trabajen en armonía, con las metodologías adecuadas, con las mejores prácticas del mercado y que entreguen con rapidez y calidad.

Otra ventaja, relacionada con la anterior, es la experiencia y las competencias transversales de los equipos de nuestros Centros de Competencia. Con nuestro servicio, nuestros clientes siempre tienen acceso a los mejores profesionales y expertos en las áreas que necesitan optimización y mejora, con capacidad para trabajar sobre cualquier sistema, tecnología o sector de actividad.

¿Cómo os diferenciáis de la competencia?
Desde 2009, nuestro enfoque en el nicho de mercado del rendimiento ha sido un factor diferenciador, porque no es fácil identificar empresas dedicadas exclusivamente a servicios de rendimiento que sean transversales a la tecnología y el negocio de nuestros clientes.

El Centro de Competencia, que reúne las competencias necesarias para responder a los retos a los que nos enfrentamos con más de 30 clientes, dispersos geográficamente por todo el mundo, en diversos sectores, con sistemas grandes y complejos que implican las últimas tendencias tecnológicas, nos permite garantizar una respuesta puntual con calidad y a un precio competitivo, ya que este pool de expertos profesionales es compartido por los distintos proyectos. El modelo de gobernanza de este pool, formado por capas de analistas, especialistas y arquitectos, nos permite crear sinergias entre los distintos proyectos gestionados por delivery managers y technical service managers centrados al 100% en la problemática de los clientes.

Además de lo anterior, Crossjoin también invierte considerablemente en su academia, donde se hace especial hincapié en el desarrollo de capacidades, la formación y certificación y el reciclaje de talentos o talentos recién adquiridos, o la actualización de las competencias de nuestros profesionales.

Crossjoin Solutions sitúa la observabilidad en el centro de sus servicios. ¿En qué consiste esta solución?
En realidad, lo que ahora se conoce como observabilidad ha formado parte del núcleo de Crossjoin desde su fundación. La observabilidad siempre ha sido esencial para Crossjoin, y desde 2009 se ha llevado a cabo utilizando las herramientas y técnicas de recopilación y visualización de datos utilizadas en el sector y adaptadas al ciclo de vida del software de sus clientes. Lo que ha cambiado con el tiempo es que las herramientas utilizadas para capturar el rendimiento del sistema son cada vez más completas y fáciles de usar para obtener toda la monitorización necesaria. Su adopción por parte de nuestros clientes también ha aumentado sustancialmente con el tiempo, en gran parte debido a la creciente adopción de productos SaaS y a la migración a la nube. Para nosotros, la solución de observabilidad consiste en ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de estas soluciones, ya que, aunque estas soluciones listas para usar son una valiosa ayuda para analizar los sistemas informáticos, en la mayoría de los casos exponen demasiada información que no siempre es útil para el usuario final o existen algunos retos de instrumentación del sistema o de procesos empresariales que no siempre son sencillos de resolver. Hoy en día hemos establecido alianzas con algunos proveedores estratégicos que nos posicionan como el mejor socio tecnológico e integrador de soluciones de observabilidad.

¿Qué ventajas aporta a las empresas?
La solución de observabilidad de Crossjoin tiene la gran ventaja de aportar todo el know-how de análisis del rendimiento de los sistemas que forma parte del ADN de Crossjoin, para que nuestros clientes puedan obtener rápidamente una mejor visibilidad y control de sus sistemas informáticos. En un mundo en el que cada vez vemos una mayor adopción de productos SaaS o en la nube, cada vez es más importante para nuestros clientes controlar los SLA y los tiempos de respuesta de estas aplicaciones, que a menudo sólo se contratan parcialmente con algunos proveedores y que aportan una mayor capacidad de negociación y análisis de los problemas empresariales. Con Crossjoin tienen la garantía de que esto ocurre de la manera más eficiente, tanto en términos de coste como de tiempo.

Crossjoin obtiene la certificación ISO 9001:2015

Crossjoin cumple las mejores prácticas relativas al Sistema de Gestión de Calidad:

– Seguimos las directrices de las normas ISO 9001
– Aseguramos la mejora continua de nuestros procesos
– Garantizamos el mejor rendimiento de nuestros servicios con la gestión cuidadosa de los recursos y el liderazgo
– Tenemos una organización centrada en el cliente, en su satisfacción y en la calidad del servicio
– Promovemos una cultura de calidad y excelencia, que permite a los empleados crecer profesionalmente

¿Qué es la norma ISO 9001:2015?

ISO 9001 es la norma internacional de referencia más popular para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Esta norma se basa en una metodología planificar-hacer-comprobar-actuar centrada en la mejora continua y el mantenimiento de niveles elevados de satisfacción del cliente, con el apoyo de una estructura bien definida de actividades organizativas, procesos, procedimientos, funciones y responsabilidades.

¿Qué importancia tiene la certificación de esta norma?

Esta certificación es el reconocimiento y la garantía de que Crossjoin ha implantado un Sistema de Gestión de Calidad siguiendo las directrices y mejores prácticas definidas por la Norma internacional de referencia ISO 9001:2015.
Realizamos nuestro trabajo centrándonos en la satisfacción del cliente, con empleados formados y apoyados mediante procesos de trabajo, formación y desarrollo profesional, con el objetivo de ofrecer un servicio y un rendimiento de alta calidad.
Difundimos una cultura de Calidad promoviendo la excelencia en las tareas diarias y con el Sistema de Gestión de Calidad, podemos hacerlo de forma sostenida y estructurada, integrando los diversos componentes de la empresa.

En Crossjoin Solutions, ¡la calidad empieza por cada uno de nosotros!

Los siete principios de la norma ISO 9001:2015:

Centrarse en el bienestar y el desarrollo personal
Crossjoin presenta una cultura centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo.

A la apuesta por la formación, a través de la Academia Crossmind, se unen una serie de iniciativas y ventajas que pretenden mejorar la experiencia de los empleados dentro y fuera de la empresa. En Crossjoin, el desarrollo personal adquiere cada vez más importancia, ya que este hecho contribuye al rendimiento de los empleados.
Susana Pires, Consultora Senior de Reclutamiento, Fidelización y Reconocimiento de Crossjoin, explica a Human los diferentes elementos que hacen de esta empresa un Great Place to Work.

¿Qué hace que Crossjoin destaque como un buen lugar para trabajar?

Todo empieza con una bienvenida a bordo diferenciadora y un proceso de integración que pretende reforzar nuestra historia, cultura, conducta, políticas y ADN. Durante esta bienvenida, hacemos un recorrido por el centro, presentamos a nuestros nuevos compañeros y repartimos un kit de bienvenida. La llegada de un nuevo Crosser se comunica a toda la empresa mediante un correo electrónico de bienvenida y su publicación en el chat interno.

Nuestro centro tecnológico fue creado para ofrecer la mejor experiencia, con excelentes condiciones de trabajo, y está situado en un lugar con buen acceso y aparcamiento, fuera del bullicio de Lisboa. Tenemos un gimnasio justo enfrente. Recientemente ampliamos nuestro espacio en Almada y mejoramos nuestro Hub en Aveiro para tener exactamente las mismas condiciones de trabajo y para que todos se sientan cómodos en la que es “su segunda casa”.

Además, tenemos varios beneficios, como un plan de formación, seguro médico extensible a la familia, cuotas mensuales de gimnasio, una red de colaboradores con farmacia online, ópticas, MEO, dentistas y restaurantes. También tenemos seis consultas al año en cinco especialidades distintas -nutrición, psicología, apoyo jurídico/legal, financiero/fiscal y psicosocial- para la familia de Crosser.

En los cumpleaños enviamos un correo electrónico de felicitación y ofrecemos un cheque regalo. Además, todos los días tenemos aperitivos y café Nespresso a disposición de todos los empleados en nuestra despensa. Organizamos varios eventos para que podamos conocernos mejor en un entorno más informal, como eventos navideños a los que los empleados traen a sus familias, eventos de verano con actividades de team building y happy hours. Algunos de estos eventos son presenciales, mientras que otros son a distancia para que podamos contar con la participación de compañeros dispersos geográficamente. La unidad y la cohesión del equipo son fundamentales para nosotros. También celebramos nuestros kick-offs cada tres meses, donde tenemos varias comunicaciones de nuestro CEO y los responsables de algunas áreas a los empleados.

¿Cuál es la estrategia de gestión de personas vigente en la empresa?

Cuando hablamos de gestión de personas en Crossjoin, hablamos de atraer talento, mantener y reconocer continuamente a nuestra gente, invirtiendo en su crecimiento y desarrollo. Es fundamental rodearnos de personas con el mismo encaje cultural y la formación en nuestra CrossMind Academy es esencial, ya que es durante este periodo cuando el empleado conoce nuestra cultura, prácticas y metodologías. El CEO de Crossjoin se esfuerza por estar, todos los viernes, en la Academia, para escuchar a cada nuevo empleado y compartir su experiencia, valorando la practicidad de los valores, principios, herramientas y metodologías que constituyen las enseñanzas del programa de la Academia.

La alineación de nuestra gente es esencial para su retención y productividad. Además del alineamiento, necesitamos que el Crosser se sienta motivado y desafiado. La naturaleza de nuestro negocio ayuda en este sentido. Somos una empresa internacional centrada en el rendimiento de los sistemas de información y operamos en varios sectores empresariales.
Nuestros Crossers se enfrentan constantemente a múltiples tecnologías y hay un mundo de oportunidades para desarrollar habilidades. No seguimos un modelo organizativo de pirámide jerárquica. Somos una empresa autogestionada y esto hace que todo el mundo se sienta más comprometido y que seamos mucho más ágiles a la hora de gestionar los cambios. Tenemos un ambiente informal, colaborativo y atractivo.

¿Qué buenas prácticas han surgido en este ámbito?

El desarrollo profesional es cada vez más importante en nuestras vidas y nuestra empresa lo tiene en cuenta. Contamos con un plan de carrera único e interdepartamental (PC) y un plan de desarrollo individual (PDI) cuyo objetivo es ayudar a nuestros empleados a progresar y garantizar el reconocimiento oportuno de todos los Crossers. Nuestro plan de carrera contiene criterios claros, objetivos y transparentes para la promoción y diferentes beneficios según el nivel. Por ejemplo, coches eléctricos, primas y participación en los beneficios. Para que todos se sientan parte de la empresa y también sientan que estamos atentos a todos los factores que puedan afectar su desempeño personal y profesional, creamos las sesiones de coaching de desempeño, donde los colaboradores son orientados por un profesional del área que ayudará a desbloquear desafíos, aportar claridad e incluso soluciones para que el Crosser pueda desempeñar su función de forma motivada y equilibrada. Promovemos el desarrollo y el crecimiento de habilidades técnicas, pero también sociales.
Estas prácticas permiten a nuestra gente creer y gestionar su carrera y, en consecuencia, su reconocimiento.

¿Qué relación guarda la introducción de nuevos modelos de trabajo con estas buenas prácticas?

La apertura de nuestro Polo Tecnológico ha permitido que el proceso sea más dinámico y estructurado, y sin duda está dando sus frutos. Mientras exista una comunicación transparente, se ajustará fácilmente una alineación en cuanto al propósito. Los nuevos licenciados que entran en nuestra Academia reciben formación presencial. Teniendo en cuenta que están iniciando su carrera profesional, el acompañamiento de un mentor es esencial para prepararles e integrarles en los proyectos. Ellos mismos lo reconocen y lo valoran. Con los demás empleados, corresponde a los equipos gestionar y decidir el modelo de trabajo en función de las necesidades individuales, los clientes o los proyectos. Pueden ser presenciales, remotos o híbridos. Hay flexibilidad y libertad con la responsabilidad de la entrega que repercute en nuestro cliente.

¿Qué retos plantean estos nuevos modelos de trabajo a su área de Gestión de Personas?

Contamos con equipos dispersos geográficamente, por lo que nuestra área de Gestión de Personas ha estado siempre atenta y ha procurado implantar medidas de seguimiento y compromiso. La forma de responder a estos desafíos es mantener políticas de gestión de la plantilla orientadas a maximizar la productividad del trabajo y la cohesión de los equipos, respetando siempre el equilibrio vital de nuestros empleados.
El seguimiento y la comunicación regulares y transparentes son cruciales. En Crossjoin contamos con un departamento de Gestión de Calidad que apoya a nuestros empleados para garantizar la calidad en cuatro áreas: cliente, personal, presupuesto y cumplimiento de la documentación.

También tenemos un departamento específico en el que analizamos la satisfacción de nuestros empleados con respecto al equilibrio vital, el reconocimiento, el entorno de trabajo y la comunicación. Cada trimestre, recogemos las opiniones de todos los Crossers para poder actuar de inmediato, planteando acciones para la mejora y el bienestar de los empleados sin poner en peligro el rendimiento de los proyectos y de nuestros clientes.

En el contexto actual, ¿qué tipo de programas se promueven en el ámbito de la gestión de personas?

En cuanto a programas, mantenemos CrossMind, un proyecto de desarrollo personal iniciado el año pasado que pretende desarrollar y alcanzar una mentalidad de Alto Rendimiento a través de herramientas de coaching. También seguimos realizando una importante inversión en las áreas de innovación y desarrollo de la investigación, donde destinamos empleados a madurar ideas e iniciativas propias. La innovación y el desarrollo de la investigación son las áreas más valoradas por los Crossers, y el proyecto CrossMind también promete seguir dando buenos frutos.

¿Qué programas/beneficios valoran más los empleados?

No cabe duda de que la inversión realizada por Cross en el plan de formación establecido para cada persona se reconoce como un instrumento de crecimiento profesional, al igual que los momentos de evaluación que permiten comprender mejor y orientar la progresión profesional de cada uno. También valoran la formación interna impartida por los compañeros para conocer mejor una determinada tecnología desarrollada por un colega. Les damos la oportunidad de desarrollar diferentes proyectos, conocer diferentes tecnologías y así adaptarse fácilmente a diferentes contextos. El aprendizaje y la evolución son una constante.
Todos se sienten acompañados desde el momento en que llegan y existe una estructura sólida creada para su éxito profesional.

¿Cómo ve el tema de la conciliación de la vida laboral y familiar en un momento en el que los hogares de muchos empleados son también sus oficinas?

Dado que tenemos una organización orientada a la autogestión, los Crossers adquieren el poder y la responsabilidad de gestionar su propio tiempo y trabajo, lo que unido a los valores de integridad, sostenibilidad, comunicación, transparencia, diligencia y principios de la empresa les hace responsables de garantizar y gestionar su propio equilibrio vital.

¿Cómo sirve esta estrategia de gestión de personas para sortear la escasez de talentos?

Hemos reforzado la inversión en nuestra Academia para dotar a nuestro “One Team” de talento cualificado. Sin embargo, trabajamos para garantizar que nuestros empleados se identifiquen con el propósito y la cultura de la empresa y que se sientan, de hecho, en un Best Workplace. También reconocemos el creciente reto que supone mantener una identidad y una cultura de empresa cohesionadas, a lo que respondemos adaptando y reforzando las prácticas aquí descritas.

Revista Human Resources Portugal
Abril 2023

“¡Evolucionamos continuamente nuestros servicios de seguridad de la información y ciberseguridad!

Ahora que termina el año 2022, es hora de reflexionar sobre uno de los temas más debatidos en los últimos meses: la ciberseguridad. Si, por un lado, la transformación digital evoluciona cada día y aporta ventajas innegables a la competitividad de las organizaciones, por otro, los ataques a las empresas también aumentan y tienen un impacto cada vez más profundo en su productividad. Sobre estas cuestiones, las voces de la experiencia del equipo MIS – Information Security Management de Crossjoin nos iluminaron sobre lo que es, o no, urgente establecer.

La ciberseguridad es hoy un tema muy debatido, en gran parte debido a los constantes ataques a los que se ha visto sometido el mundo. A la luz de estos acontecimientos, muchas empresas se dieron cuenta de que son necesarios más y mejores procesos e inversiones en este ámbito. Analizando el mercado nacional, ¿cómo ve la evolución en este ámbito?

Portugal no ha sido una excepción en lo que respecta al aumento de la inversión en ciberseguridad. Covid-19 trajo nuevos retos que obligaron a las empresas a adaptarse a una realidad que conlleva riesgos como la necesidad de acceso remoto de sus trabajadores. Ha habido una tendencia de mayor visibilidad de la población sobre los peligros en el uso de la tecnología, una mayor atención al riesgo de incumplimiento del RGPD y un aumento de la demanda de profesionales formados en esa área, lo que ha llevado a una mayor demanda de especialización académica en el área de la ciberseguridad. Desgraciadamente, Portugal tampoco ha escapado al aumento de casos de ciberataques tanto en entornos corporativos/estatales como personales (ataques phishing/smishing, estafas MBWAY, ransomware, exfiltración y venta de datos personales en la darkweb, entre otros).

Uno de los acontecimientos nacionales destacados fue la creación del CNCS en 2014 con la misión de “contribuir a un uso libre, fiable y seguro del ciberespacio de interés nacional”, actuar como coordinador operativo y autoridad nacional en materia de ciberseguridad y sensibilización. Crossjoin reconoce la vitalidad de la necesidad de protegerse contra los riesgos cibernéticos, así como de garantizar la protección de sus datos como información de sus clientes. Por ello, invierte en mejoras de las prácticas de Seguridad de la Información, demostradas en la obtención de la certificación ISO 27001. Del mismo modo, identificamos en nuestros clientes y socios un aumento de las inversiones en este ámbito, pero aún insuficiente frente al nivel de ataques de que son objeto.

Lo cierto es que la Ciberseguridad es una prioridad para Crossjoin, que alerta periódicamente de que tanto usuarios como organizaciones deben ser conscientes de que el riesgo de ataques de Ciberseguridad es real. ¿Considera que esta advertencia ya ha sido debidamente “escuchada” y que la sociedad en general reconoce los impactos críticos de la falta de Ciberseguridad? ¿Cuáles son las razones?
Consideramos que se ha producido un avance en la concienciación de la sociedad, como resultado de su propia experiencia como víctimas de ataques/estafas informáticas, así como gracias al aumento de la cobertura mediática de los ciberataques.
Sin embargo, en general, la sociedad aún no está debidamente consciente del cuidado que hay que tener con la exposición y transmisión de datos, ni del impacto que determinados ataques de ciberseguridad pueden causar en sus vidas. Por este motivo, seguimos viendo muchos casos por falta de atención o descuido.
Por desgracia, muchas empresas no prestan suficiente atención al tema de la ciberseguridad, la privacidad de los datos y/o no tienen la capacidad financiera para formarse o prepararse ante las amenazas, por ejemplo, de exposición de datos críticos de clientes.
En Crossjoin somos muy conscientes de que el peligro es real y damos a este tema una gran importancia. Trabajamos continuamente en la maduración de nuestras prácticas de seguridad de la información y ciberseguridad, así como de nuestros procesos internos de concienciación y sensibilización. La adaptación de nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información a la norma ISO 27001 demuestra nuestro compromiso en la materia. Esta certificación refleja el esfuerzo en la implantación de procesos que cumplen con las mejores prácticas en Gestión de Seguridad de la Información, y en la adopción de metodologías y procesos de gestión de riesgos. La protección de los datos de nuestros clientes, socios, proveedores y empleados es una de nuestras prioridades.
Nuestro equipo de Gestión de Seguridad de la Información se creó precisamente para garantizar la seguridad de nuestra información, invirtiendo en un equipo altamente especializado en esta área, concienciando a nuestros empleados y previniendo las amenazas, minimizando así los riesgos de posibles ataques y sus respectivos impactos.
Promovemos una formación interna periódica de concienciación, en la que garantizamos que nuestros Crossers son conscientes de los distintos ataques posibles, además de asegurarnos de que saben cómo actuar si son blanco de dichos ataques. Nuestros empleados tienen un papel de gran responsabilidad, son la primera línea de defensa contra estos ciberataques y creemos que todas las empresas deberían empezar por aquí. En primer lugar, por supuesto, es necesario hacer de esta cuestión una prioridad, realizar las inversiones necesarias para dotar a sus profesionales de los conocimientos y herramientas necesarias para afrontar estos problemas reales.

Lo cierto es que recientemente se ha llegado a la conclusión de que no se están siguiendo algunas medidas del Marco Jurídico para la Seguridad del Ciberespacio. Para entenderlo mejor, ¿qué repercusiones ha tenido?
El hecho de que no se sigan las medidas del Marco Jurídico para la Seguridad del Ciberespacio se debe en parte a que los usuarios del ciberespacio aún no son plenamente conscientes ni están suficientemente informados del riesgo que entraña su comportamiento en el ciberespacio. La segunda parte de la ecuación es el incumplimiento parcial de las obligaciones de las entidades amparadas por este régimen jurídico que no notifican al Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) la ocurrencia de incidentes ni “implementan todos los medios y todos los procedimientos necesarios para la detección, evaluación de impacto y notificación de incidentes con impacto relevante o sustancial”.
Manteniendo la tendencia de 2021, en 2022 el número de incidentes de phishing e ingeniería social representó la mayoría de los incidentes registrados por CERT/CNCS. Es urgente reforzar las acciones de diagnóstico para evaluar continuamente la resistencia de la Ciberseguridad portuguesa.
El intercambio de información entre entidades también es importante para crear sinergias que permitan combatir las nuevas tendencias en ciberseguridad.

Tras este estudio, se puede concluir que los incidentes crecen un 42% y que la mayoría están relacionados con el phishing. ¿Considera que estas cifras se deben también a que la sociedad digital no ha desarrollado mecanismos de defensa?
Los ataques de phishing han aumentado porque tienen un alto porcentaje de éxito debido a que la sociedad digital no está suficientemente preparada para reconocer este tipo de ataques y a que la inversión necesaria para este tipo de ataques es muy baja en comparación con otros tipos de vectores de ataque que se pueden utilizar.
Algunos ataques de phishing están tan bien “construidos” que consiguen engañar incluso a los más atentos, ya que con frecuencia surgen nuevas técnicas, cada vez más sofisticadas y complejas. Por lo tanto, la mejor defensa contra los ataques de phishing es la concienciación. La concienciación sobre las amenazas, los tipos de ataques y los posibles efectos debe comenzar lo antes posible. La exposición a Internet y al mundo digital empieza cada vez antes, por lo que el cuidado y la concienciación deben comenzar con los más jóvenes, en las escuelas y universidades.

También hay quien dice que 2022 fue un año negativo para la Ciberseguridad en Portugal, advirtiendo que 2023 puede ser peor. Desde su punto de vista, para evitarlo, ¿qué debe establecer urgentemente?
En 2022 se produjeron numerosos ataques a grandes empresas en Portugal, por ejemplo los ataques a TAP, Vodafone, Sonae MC, sitios web oficiales del Sporting y y del FC Porto, sin embargo, el número de ciberataques aumentó en todos los países.
Sin embargo, el número de ciberataques aumentó en todos los países. Teniendo en cuenta que la mayoría de los ataques tienen su origen en ataques de ingeniería social, es necesario invertir más en concienciar tanto a la sociedad como a las empresas para que sean más reflexivas en su interacción con la tecnología.
Hoy en día existen simuladores de este tipo de ataques que permiten “poner a prueba” a los usuarios y así identificar acciones de concienciación dirigidas.
La formación obtenida en el entorno corporativo también ayuda a que el mismo usuario sea consciente del mismo comportamiento fuera de su lugar de trabajo.
Las empresas también deben continuar las campañas de concienciación dirigidas a sus clientes para informarles de las nuevas técnicas de ingeniería social que utilizan su nombre.
También es importante que los usuarios informen de los correos electrónicos identificados como phishing a las empresas y/o autoridades para que puedan informar a sus clientes.
Desgraciadamente, no es posible identificar cuál será la próxima tendencia en ciberataques, por lo que es importante que las empresas estén continuamente al tanto de estas tendencias y desarrollen herramientas para proteger la información, ya sea el cifrado o la supervisión de la red para detectar un posible intruso.
Otra necesidad es la existencia de equipos de prevención/explotación de vulnerabilidades que pretendan hacerse pasar por un intruso, para entender de forma crítica qué vulnerabilidades del sistema pueden así rectificarse/mitigarse para que no sean explotadas por alguien con intenciones maliciosas.

En este proceso de cambio y adaptación, marcas como Crossjoin aceptan misiones que parecen imposibles y que conducen al éxito del cliente y, en consecuencia, a la progresión del mercado. Entonces, ¿cómo ha afrontado Crossjoin estos retos, transformándolos en oportunidades?

Crossjoin está siempre atenta a las necesidades de sus clientes y del mercado, para presentar siempre las mejores soluciones. Esto nos obliga claramente a adaptarnos y actualizarnos constantemente con nuevos conceptos y tecnologías. De este modo, podemos ofrecer soluciones transversales y convertirnos en una empresa muy competitiva y, por tanto, diferenciarnos de la competencia.
La creciente preocupación por los problemas de ciberseguridad ha impulsado nuestras ofertas de seguridad. En todas nuestras ofertas, ya sean de rendimiento, desarrollo o infraestructura, siempre hemos tenido una gran preocupación por esta cuestión de la ciberseguridad, concretamente por las auditorías preventivas. Con la transición digital y con el mercado reaccionando a los problemas identificados, Crossjoin se posiciona como socio estratégico en la prevención y mitigación de este riesgo de forma integral y transversal a nuestros clientes. El hecho de contar con equipos con un alto nivel de conocimientos y experiencia transversal permite a Crossjoin realizar un diagnóstico para comprender dónde se encuentran los puntos vulnerables y presentar recomendaciones
y soluciones.

Afrontamos cualquier misión, ya sea de ciberseguridad, rendimiento o desarrollo, de la misma manera: metódicamente, siguiendo nuestra metodología; centrados; y con la confianza de que contamos con un equipo de experiencia transversal que nos permite resolver cualquier misión, especialmente aquellas que nuestros clientes consideran imposibles. La necesidad trae oportunidades y, como tal, estamos siempre atentos a nuestros clientes y al mercado, tratando de presentar soluciones que satisfagan sus necesidades.

Crossjoin lleva ya unos años siendo testigo de la transformación digital en varios clientes, en varios países y continentes, y puede atestiguar que esta es la dirección que permite salvar a las empresas y a la economía. ¿De qué manera desempeña la marca un papel crucial en esta transición, en cuanto a la seguridad con que se aplica?
La transformación digital es un hecho inevitable y debe hacerse con la máxima seguridad y con el conocimiento más transversal posible. La ciberseguridad no debe considerarse un silo técnico aislado, sino que debe vincularse de forma holística a todos los procesos de la organización. El hecho de que seamos especialistas en la optimización e infraestructura de sistemas de información y tengamos conocimientos en tecnologías y conceptos de vanguardia nos convierte en el socio estratégico ideal en el momento de esta transición. Crossjoin ha colaborado con sus clientes, proporcionándoles herramientas y estrategias para que, en primer lugar, sea posible prever y anticiparse a cualquier riesgo de ciberseguridad, y ayudar en la continuidad de sus operaciones para garantizar que funcionen con el mejor rendimiento con la máxima seguridad.

El mundo digital evoluciona constantemente. Así pues, para el año que está a punto de comenzar, ¿qué nuevas funciones aumentará Crossjoin para el mercado? ¿Qué podemos esperar en materia de seguridad?
Del mismo modo que la tecnología evoluciona constantemente, obligando a dar una respuesta rápida en materia de ciberseguridad, los servicios prestados en este ámbito también evolucionan.
Estamos en continua evolución de nuestros servicios de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, para poder incorporar este componente en cualquier tipo de proyecto. Así, podemos destacar la “seguridad de la información por defecto y por diseño” y las auditorías de seguridad (código de aplicación
infraestructura y procesos) como los servicios que más repercuten en las empresas que contratan nuestros servicios.
Teniendo en cuenta las tendencias actuales, disponemos de un servicio de diagnóstico de “Seguridad en la nube”, así como de un servicio dedicado a la gestión de la seguridad de la información (“Comprobación de la seguridad de la gestión de la información”). En las organizaciones más maduras en materia de ciberseguridad, nos presentamos como un socio para la
aplicación de la arquitectura de confianza cero.
Internamente tenemos nuestro propio centro de competencia en ciberseguridad (SIG = Special Interest Group) que nos permite actualizar y mejorar constantemente en temas de ciberseguridad tanto para consumo interno como para nuestros clientes.

Revista Pontos de Vista
por Beatriz Quintal
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“El Enfoque para Optimizar el Scheduler (Gestor de tareas programadas) del Cliente”

Después de un primer logro importante, nuestro cliente nos pidió que echásemos un vistazo a su programador de lotes, donde los trabajos se inician automáticamente. El objetivo era que los lotes diarios y mensuales tardasen menos de 6 horas.

El lote diario tardaba casi 24 horas (a veces más) y el mensual tardaba más de 30.

Después de solicitar los accesos necesarios (herramienta de programación, bases de datos implicadas, servidores de lotes, etc.), se trabajó para tener una solución estable que nos ayudase a medir el camino crítico más largo para los trabajos diarios y mensuales, para ser menos propensos a los errores manuales que podrían utilizarse durante la larga duración del proyecto. Llevamos casi dos años utilizándolo.

Rápidamente encontramos el primer obstáculo. El método del cliente para medir el lote mensual era diferente al que consideramos más asertivo. En ese momento, nuestro lado JOINER se puso en evidencia. Propusimos celebrar una reunión para llegar a un acuerdo sobre cómo medir el camino crítico. El acuerdo se alcanzó, de forma bastante pacífica.

En ese momento ya estábamos preparados para definir el problema respondiendo a la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los principales factores que contribuyen a la larga duración de los lotes?

Cuando hay varios caminos, el primer camino que se aborda suele ser el camino crítico. El camino crítico es el camino con el mayor coste. En este caso, el coste es el tiempo.

“By Performing to perfection, we create Time”

La etapa de definición del problema debe hacerse hasta la parte más atómica posible. En un primer paso, hay que identificar los trabajos más largos y, a continuación, empezar a buscar dentro de los trabajos más largos al contribuyente más importante. Como las muñecas Matryoshka, tenemos que seguir desenredando hasta identificar al colaborador superior interno.

Definir el problema puede suponer más de la mitad del esfuerzo para tener una solución.

Una vez identificados todos los factores clave que contribuyen a los lotes diarios y mensuales, empezamos a abordar cada uno de ellos para tener recomendaciones claras de mejora del rendimiento.

Por ejemplo, en la ruta crítica, se identificó el trabajo más largo, en el que identificamos una llamada a un procedimiento de base de datos en el que se ejecutó una consulta 1 millón de veces. La suma del tiempo de duración de esta consulta hizo el tiempo total del trabajo. Por lo tanto, la causa principal de la duración de este trabajo en particular es la consulta que se ejecuta 1 millón de veces.

¿Cuál podría ser la solución? Mejorar el tiempo de respuesta de las consultas, rediseñar el trabajo para evitar hacer 1 millón de ejecuciones, ejecutar en paralelo…

Se utilizaron muchos enfoques diferentes para responder a la amplia cantidad de problemas de rendimiento que se analizaron. Más de 60 cambios implementados posteriormente, los objetivos para el lote diario fueron alcanzados y estamos en camino de alcanzar los objetivos mensuales a corto plazo.

Este es un caso en el que el perfil de resiliencia de Crossjoin fue evidente, al encontrar siempre una solución y nunca renunciar a los objetivos comunes con el cliente.

“CrossMind Academy live the Experience”

Crossjoin Academy aparece como una oportunidad para integrarnos en la empresa a través del aprendizaje de nuevas tecnologías y de la metodología de Crossjoi

Todas las tecnologías presentes en la Academia son el futuro de la empresa y tienen un gran impacto en el mercado tecnológico. El objetivo de la Academia es delegar en nosotros la responsabilidad de saber gestionar un proyecto, demostrando determinación y resiliencia para alcanzar los objetivos propuestos, de modo que al final estemos preparados para la integración en la estructura del cliente.

En 2021, tras terminar mi licenciatura en Gestión de Sistemas de Información, me formé en una tecnología nueva para mí y reciente en la empresa, alineada con el lema “Perform to Perfection”. La Automatización Robótica de Procesos es una tecnología que permite aumentar el rendimiento de la empresa a través de la automatización de procesos transaccionales realizados por personas. De este modo, la tecnología permite a las áreas de negocio realizar tareas que requieren sus habilidades únicas, permitiendo a los robots realizar tareas rutinarias.

Al unirme a Crossjoin Academy tuve la oportunidad de integrarme en todas las fases de un proceso de RPA, tales como: Análisis de Requisitos, Diseño, Desarrollo y los procesos de Entrega y Mantenimiento.

Esto me permitió desarrollar mis habilidades en todas las fases necesarias para el desarrollo de un proceso de RPA y me dio una base para mi trayectoria profesional. Me abrió las puertas para ser ahora miembro de nuestro Centro de Competencias.

Aproveché la oportunidad de formar parte de la familia Crossjoin en mayo de 2021 y me incorporé a la Academia, pudiendo realizar dos proyectos.

Ambos proyectos tenían como objetivo desarrollar mis habilidades y preparar mi capacidad de respuesta a las necesidades de la empresa. Fue una oportunidad única para explorar las más diversas tecnologías y poder diseñar y desarrollar mis propios proyectos.

En este momento ya estoy trabajando para un cliente y puedo hacer una breve retrospectiva sobre el impacto que tuvo la Academia en mi trayectoria profesional.

La Academia Crossjoin es excelente para aquellos que, con o sin experiencia profesional, quieren adquirir un conocimiento vital de las tecnologías emergentes, a menudo ya utilizadas por el cliente, y perfeccionar algunas competencias sociales para abordar al cliente de forma profesional y objetiva. En la Academia también tenemos la posibilidad de familiarizarnos con las plataformas utilizadas por el cliente y el proyecto del que formaremos parte.

Independientemente de la situación, la Academia es un espacio donde podemos explorar y poner en práctica la metodología de Crossjoin, entender sus principios y valores, aprender las actividades clave que se realizan en el cliente y las nuevas tecnologías, a través del seguimiento de los proyectos del resto del equipo.

Fue una experiencia muy positiva y vital para mi crecimiento profesional y personal. Por fin pude adquirir conocimientos más especializados y prácticos para convertirme en un DBA, conocimientos que mi curso no me proporcionaba. Ahora me siento más segura de mis capacidades y del valor que voy a aportar a la empresa.

Between Crossmind Academy and her work as a DBA Mariana still finds time to make a small appearance in our corporate video.Would you like to join our CrossMind Academy? Visit our website to learn more about our academy or send a direct shout-out to our recruitment team.Also visit our social networks and take a peek into the daily lives of the IT Kenshis.

Entre la Academia Crossmind y su trabajo como DBA, Mariana todavía encuentra tiempo para hacer una pequeña aparición en nuestro vídeo corporativo.

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