Buddy: alguém sempre pronto a ajudar-te!

O evento inesquecível de team building do passado sábado: Paintball e Jantar!

No sábado passado, tivemos um evento épico de team building que combinou uma aventura de paintball com um jantar descontraído ao ar livre. Foi um dia cheio de risos, camaradagem e algumas cicatrizes de batalha (aka nódoas negras!)

Até convidámos os parceiros dos nossos Crossers para se juntarem à diversão porque sábados são para passar em família!
Munidos com equipamento de paintball e cheios de entusiasmo, formámos equipas e definimos estratégias para uma batalha intensa. E adivinhe? Para duplicar a diversão, os parceiros também se juntaram a nós, em equipas opostas!

Os jogos foram intensos, mas também mostraram o trabalho fantástico e a determinação da nossa equipa. Depois de toda a excitação, os nossos estômagos levaram-nos a uma área de refeições ao ar livre, mesmo ao lado do campo de paintball. Imagine mesas compridas, boa comida e um ambiente descontraído onde nos rimos, partilhámos histórias e revivemos os momentos fantásticos do dia. Parece ótimo, não é?

Este dia recordou-nos que não somos apenas colegas, mas uma família. O que importa é estabelecer ligações, divertirmo-nos e criar memórias que nos unirão para sempre.

Foco no bem-estar e no desenvolvimento Pessoal
A Crossjoin apresenta uma cultura focada nas pessoas, no seu bem-estar e no seu desenvolvimento.

À aposta na formação, através da Academia Crossmind, junta-se uma série de iniciativas e benefícios que têm por objetivo melhorar a experiência dos colaboradores dentro e fora da empresa. Na Crossjoin, o desenvolvimento pessoal ganha uma importância acrescida, até porque este facto contribui para a performance dos colaboradores.
Susana Pires, consultora sénior da área de Recruitment, Fidelization & Recognition da Crossjoin, explica à Human os diferentes elementos que tornam esta empresa um Great Place to Work.

Em que é que a Crossjoin se distingue enquanto um bom local para trabalhar?

Tudo começa com um processo de acolhimento (Welcome on Board) diferenciador e um processo de Integração que visa reforçar a nossa história, cultura, conduta, políticas e ADN. Neste acolhimento fazemos um tour ao polo, apresentamos os novos colegas e entregamos um kit de boas-vindas. É comunicada a toda empresa a chegada de um novo Crosser através de um e-mail de boas-vindas e publicação no chat interno.

O nosso polo tecnológico foi criado para proporcionar a melhor experiência, com excelentes condições de trabalho, e encontra-se num local com bons acessos e estacionamento, fora da confusão de Lisboa. Temos um ginásio mesmo em frente. Ampliámos recentemente o nosso espaço em Almada e melhorámos o nosso Hub em Aveiro para terem exatamente as mesmas condições de trabalho e para que todos sintam confortáveis naquela que é a “sua segunda casa”.

Além disso, temos vários benefícios, como plano de formação, seguro de saúde extensível à família, oferta da mensalidade de ginásio, rede de par- ceiros com farmácia online, ópticas, MEO, dentárias e restauração. Temos ainda seis consultas por ano em cinco especialidades diferentes – nutrição, psi- cologia, apoio jurídico/legal, financeiro/ fiscal e psicossocial – para o agregado familiar do Crosser.

Nos aniversários enviamos um e-mail de parabéns e oferecemos um cheque-presente. Temos também snacks e café Nespresso ao dispor de todos os colaboradores, na nossa copa, diariamente. Organizamos vários eventos para que possamos nos conhecer melhor num ambiente mais informal, como eventos de Natal onde os colaboradores levam a sua família, eventos de Verão com actividades de team building e happy hours. Alguns destes eventos são presenciais, enquanto outros são remotos para que possamos ter a participação dos colegas que se encontram dispersos geograficamente. A união e coesão das equipas é fundamental para nós. Realizamos também, de três em três meses, os nossos kick off, onde temos várias comunicações do nosso CEO e de responsáveis de algumas áreas aos colaboradores.

Qual a estratégia de Gestão de Pessoas vigente na empresa?

Quando falamos em gestão de pessoas na Crossjoin, falamos em atrair talentos, manter e reconhecer continuamente as nossas pessoas, apostando no seu crescimento e desenvolvimento. É fundamental rodearmo-nos de pessoas com o mesmo fit cultural e a formação na nossa Academia CrossMind é essencial, pois é nesse período que o colaborador conhece a nossa cultura, práticas e metodologias. O CEO da Crossjoin faz questão de estar, todas as sextas-feiras, na Academia, com o intuito de ouvir cada novo colaborador e partilhar a sua experiência, valorizando a praticidade dos valores, princípios, ferramentas e metodologias que constituem os ensinamentos do programa da Academia.

O alinhamento das nossas pessoas é essencial para a retenção e produtividade das mesmas. Além do alinhamento, é preciso que o Crosser se sinta motivado e desafiado. A natureza do nosso negócio ajuda neste ponto. Somos uma empresa internacional focada na performance dos sistemas de informação e atuamos em vários sectores de actividade.
Os nossos Crossers sentem-se desafiados constantemente a contactar com múltiplas tecnologias, existindo um mundo de oportunidades para desenvolverem competências. Não seguimos um modelo hierárquico de organização em pirâmide. Somos uma empresa self managed e isso faz com que todos sintam mais comprometidos e sejamos muito mais ágeis na gestão de mudança. Temos um ambiente informal, colaborativo e atrativo.

Quais as boas práticas que se tem vindo a destacar nesta área?

O desenvolvimento profissional assume cada vez mais uma maior importância na nossa vida e a nossa empresa tem isso em atenção. Dispomos de um plano de carreira (CP) único e transversal e um plano de desenvolvimento individual (IDP) que visam ajudar os nossos colaboradores a progredir e asseguram o reconhecimento atempado de todos os Crossers. O nosso plano de carreira contém critérios claros, objectivos e transparentes que visam a promoção e atribuição de benefícios diferentes mediante o nível. Por exemplo, carros eléctricos, bónus e prémios/profit sharing. Para que todos possam se sentir parte da empresa e sentir também que estamos aqui atentos a todos os factores que possam afectar a sua performance pessoal e profissional, criámos as sessões de coaching de performance, onde os colaboradores são orientados por um profissional da área que vai ajudar a desbloquear desafios, trazer clareza e até soluções para que o Crosser possa desempenhar a sua função motivado e em equilíbrio. Promovemos o desenvolvimento e crescimento de competências técnicas mas também sociais.
Tais práticas permitem que as nossas pessoas acreditem e façam a gestão da sua carreira e, consequentemente, o seu reconhecimento.

De que forma a introdução de novos modelos de trabalho se relacionam com estas boas práticas?

A abertura do nosso Polo tecnológico permitiu dinamizar e estruturar melhor o processo, e, sem dúvida, está a dar frutos. Desde que haja uma comunicação transparente, um alinhamento relativamente ao propósito é facilmente ajustado. Os recém-licenciados que entram na nossa Academia têm formação presencial. Tendo em conta que iniciam a sua carreira profissional, o acompanhamento de um mentor é essencial para os preparar e integrar nos projetos. Eles próprios o reconhecem e valorizam. Nos demais colaboradores, cabe às equipas a capacidade de gestão e decisão relativamente ao modelo de trabalho em função das necessidades individuais, clientes ou projetos. Tanto podem estar onsite, como em regime remoto ou híbrido. Existe flexibilidade e liberdade com responsabilidade perante a entrega que impacta o nosso cliente.

Que desafios estes novos modelos de trabalho apresentam à vossa área de Gestão de Pessoas?

Temos equipas dispersas geograficamente e por isso a nossa área de Gestão de Pessoas sempre esteve atenta e procurou implementar medidas de acompanhamento e de engagement. A forma de dar resposta a estes desafios é manter as políticas de gestão de força de trabalho orientada à maximização da produtividade do trabalho e coesão da equipa, sempre respeitando o life balance dos nossos colaboradores.
O acompanhamento e a comunicação regular e transparente são cruciais. Na Crossjoin temos um departamento de Gestão de Qualidade que apoia os nossos colaboradores a garantir a qualidade de quatro quadrantes: cliente, staff, budget e a conformidade da documentação.

Temos também um departamento específico onde analisamos a satisfação dos nossos colaboradores em relação ao life balance, reconhecimento, am- biente de trabalho e comunicação. Trimestralmente, recolhemos o feedback de todos os Crossers para podermos actuar imediatamente, levantando acções para a melhoria e o bem-estar dos colaboradores sem que se coloque em causa a performance dos projectos e dos nossos clientes.

No contexto atual, que tipo de programas são promovidos na área de Gestão de Pessoas?

Quanto a programas, mantemos o CrossMind, um projecto de desenvolvimento pessoal iniciado no ano passado que visa desenvolver e alcançar uma mentalidade de Alta Performance, através de ferramentas de coaching. Continuamos também a ter um grande investimento nas áreas de inovação e research development, onde alocamos colaboradores em amadurecimento de ideias e iniciativas próprias. Inovação e Research Development são as áreas que os Crossers mais valorizam, sendo que o projecto CrossMind também promete continuar dar bons frutos.

Quais os programas/benefícios que os colaboradores mais valorizam?

Sem dúvida que o investimento feito pela Cross no plano de formação estabelecido para cada um é reconhecido como sendo um instrumento de crescimento de carreira, assim como os momentos de avaliação que proporcionam um melhor entendimento e direcionamento na progressão de carreira de cada um. Também valorizam as formações internas dadas pelos colegas para que possam conhecer mais sobre deter- minada tecnologia desenvolvida pelo colega. Damos a oportunidade para desenvolverem projectos diferentes, conhecer variadas tecnologias e assim adaptamo-nos facilmente a diferentes contextos. A aprendizagem e a evolução são uma constante.
Todos sentem que são acompanhados desde a sua chegada e que existe uma forte estrutura criada para o seu sucesso profissional.

Como encaram a questão do equilíbrio entre vida pessoal e profissional numa altura em que a casa de muitos colaboradores é também o seu escritório?

Dado que temos uma organização self managed oriented, os Crossers ganham o poder e responsabilidade de gestão do seu próprio tempo e trabalho que juntamente com os valores da integri- dade, sustentabilidade, comunicação, transparência, diligência e princípios da empresa responsabilizam os próprios para assegurar e gerir o seu próprio life balance.

De que forma esta estratégia de Gestão de Pessoas serve para contornar a escassez de talento?

Reforçamos o investimento na nossa Academia para dotar o nosso “One Team” de talentos qualificados. No entanto, trabalhamos para que os nossos colaboradores se identifiquem com o propósito e cultura da empresa e que se sintam, de facto, num Best Workplace. Reconhecemos também o crescente desafio em manter coesa a identidade e cultura da empresa, ao qual respondemos com adaptação e reforço das práticas aqui descritas.

Revista Human Resources Portugal
Abril 2023

“A Cibersegurança é uma maratona sem fim”

Conhecer bem as técnicas de defesa e de ataque é fundamental para garantir a segurança nas empresas, independentemente da sua dimensão e setor de atividade. Para ganhar esta corrida é preciso criar uma cultura de conhecimento na sociedade.

O tema da cibersegurança ganhou relevância com a pandemia e com uma maior digitalização das empresas e dos processos. Enquanto consultora de IT, como avalia a Crossjoin o atual panorama da cibersegurança nas empresas em Portugal?

Portugal não tem sido exceção no que toca ao aumento de investimento na cibersegurança. Com a Covid-19, as empresas foram forçadas a adaptarem-se a uma nova realidade, reinventando como trabalham e como se relacionam. Este novo normal potencializou riscos, muitas vezes negligenciados, e introduziu desafios às operações, tal como a massificação do trabalho remoto, adoção de ferramentas colaborativas, software/infrastructure as a service (SaaS/IaaS), Cloud Computing, entre outras. Com o aumento da exposição e a escalada de ameaças virtuais, tem existido uma tendência de aumento da visibilidade da população em relação aos perigos no uso da tecnologia, uma maior atenção aos riscos de vazamento e perda de informações, especialmente à luz de regulamentações como o RGPD, e o impacto que poderá haver nos negócios. Isso justifica, em parte, o aumento da procura de profissionais de segurança da informação, especialmente na área de cibersegurança, bem como a adoção de padrões internacionais como referência de boas práticas, por exemplo a ISO/IEC 27001, que é uma norma de referência internacional l para a gestão da segurança da informação. A Crossjoin entende que é imperativo proteger-se contra riscos cibernéticos e de segurança da informação e, por este motivo, investimos em melhorias com a adoção de uma cultura de segurança da informação, demonstrada com as contínuas auditorias no âmbito da nossa certificação ISO/IEC 27001. Além disso, reforçamos esta necessidade junto aos nossos clientes e parceiros, de modo que é percetível um aumento nos investimentos nesta área, mas ainda insuficientes contra o nível de ataques a que estão sujeitos.

Há nas organizações uma consciência crescente dos perigos e uma maior aposta e investimento em soluções de cibersegurança?

Consideramos que tem havido avanços no autoconhecimento da sociedade, fruto da experiência como vítimas de ataques/burlas informáticas, mas também graças ao aumento de cobertura dos media aos ataques informáticos. No entanto, em geral, a sociedade ainda não está devidamente consciente dos cuidados a ter relativamente à exposição e à transmissão de dados, nem do impacto que certos ataques de cibersegurança podem causar nas suas vidas. Por este motivo, ainda vemos imensos casos por falta de atenção ou descuido. Infelizmente, muitas empresas não prestam a devida atenção ao tema da cibersegurança, privacidade dos dados e/ou não têm capacidade financeira para se instruírem ou preparar para as ameaças, por exemplo, de exposição de dados críticos de clientes.

Está ultrapassado o mito de que os ataques informáticos só acontecem nas grandes empresas?

Ataques às grandes empresas acabam por ganhar maior notoriedade nos media pelo impacto direto, visto nos valores financeiros e utilizadores afetados. Por outro lado, pequenas empresas não são imunes, sofrem com ataques em escala e tornam-se escolha de estratégia por parte de atacantes oportunistas que exploram vulnerabilidades técnicas, especialmente com a falta de capacidade de investimento em tecnologia, bem como ataques de engenharia social e
com a falta de uma cultura de segurança da informação.

Portugal tem sido um dos países do mundo com mais ataques informáticos. Porque é que isto acontece?

Em 2022, Portugal foi o terceiro país da Europa com mais ataques informáticos tendo, os de maior impacto, a finalidade de exfiltração de informação. Isto deve-se a uma soma de vários fatores, entre os principais a falta de consciência dos cuidados a ter relativamente à exposição e à transmissão de dados ou dos seus impactos por parte dos portugueses. Além disso, software desatualizados ou descontinuados/sem manutenção ou com manutenção desadequada, aumenta a superfície de ataque. No entanto, não foi apenas o nosso país que foi alvo de um aumento de ataques informáticos, na verdade, observou-se esse fenómeno mundialmente.

Fala-se muito da falta de literacia dos utilizadores que continuam a ser o ‘elo mais fraco’ nos ciberataques. O que pode e deve ser feito para alterar este panorama? 

A verdade é que grande parte dos ciberataques são decorrentes de engenharia social, como ataques de phishing. Estes ataques têm uma elevada taxa de sucesso, pois a sociedade digital não está suficientemente preparada para reconhecê-los. Apesar de o investimento necessário para mitigar este tipo de ataques ser baixo, se comparado a outros tipos de ataque, é uma ação que exige a criação de uma cultura de cuidado com segurança da informação, na qual as preocupações são diárias e contínuas. Desta forma, a melhor defesa para os ataques de engenharia social, mais especificamente o phishing, é a sensibilização e consciencialização. Mas este cuidado não se deve restringir aos ambientes corporativos e empresas. A consciencialização sobre princípios de segurança da informação, navegação segura, segurança em redes sociais, bem como as possíveis ameaças, os tipos de ataques e efeitos, devem começar o mais cedo possível. A exposição à internet e ao mundo digital começa cada vez mais cedo, de modo que os cuidados e sensibilização deveriam começar com os mais jovens, na sociedade púbica, nas escolas, universidades, etc.

Que apoio pode a Crossjoin dar às empresas nesta vertente?

Da mesma forma que a tecnologia está constantemente a evoluir, forçando a uma rápida resposta no que toca à cibersegurança, os serviços fornecidos nesta área também evoluem. Evoluímos continuamente os nossos serviços de segurança da informação e cibersegurança, de modo a incorporarmos esta componente em qualquer tipo de projeto. Assim, ajudamos os nossos clientes com uma abordagem de Information Security By Default & By Design, com a integração de segurança da informação nos processos, bem como as auditorias e consultoria de segurança em desenvolvimento, com integração de segurança no fluxo aplicacional. Com as tendências atuais, também podemos auxiliar na integração de soluções SaaS e Cloud, com análise e diagnóstico de ‘Cloud Security’, bem como um serviço dedicado à gestão da segurança da informação (‘Information Management Security Check’).

Internamente, a Crossjoin tem um centro de competências em segurança. Qual o papel deste centro?

Internamente temos o nosso próprio centro de competências de cibersegurança (SIG = Special Interest Group) que nos permite uma constante atualização e melhoria em temas de cibersegurança, tanto para consumo interno como para os nossos clientes, tendo como responsabilidades a segurança das nossas informações, investindo numa equipa altamente especializada nesta área, sensibilizando os nossos colaboradores e prevenindo contra ameaças, com o objetivo de minimizar os riscos de possíveis ataques e os seus respetivos impactos.

O que diferencia a vossa oferta num setor tão competitivo como este? 

A nossa oferta distingue-se do resto do setor na metodologia e a cultura que define a aproximação aos problemas. Definimos o objetivo, o que nos falta para atingir esse objetivo e, posteriormente, o caminho para o objetivo, nunca fazendo assumptions. Esta abordagem permite-nos chegar à solução mais viável e conseguir resolver problemas considerados impossíveis por muitos outros no nosso setor.

Quais os vossos desafios internos, e quais os que se colocam às organizações em geral no que se refere a cibersegurança? 

Os nossos desafios são os mesmos que os de todas as outras organizações: manter-nos atualizados sobre as novas tecnologias desenvolvidas todos os dias, e manter todos os nossos colaboradores preparados para possíveis tentativas de ataque.

Que alertas deixaria aos empresários sobre o tema da segurança?

Os alertas que deixamos é estar sempre em alerta e em contínua evolução. A cibersegurança é uma maratona sem fim, na qual basta o nosso adversário ultrapassar nos por um milímetro, uma vez, para a ganhar. Temos de estar sempre aptos e sempre em alerta ao utilizar o ciberespaço. Por isso é necessário estar sempre atualizado em relação às novas tecnologias e aos novos métodos de defesa e de ataque que são desenvolvidos.

“O Centro de Competências da Crossjoin tem crescido ao longo dos anos”

A Comissão Europeia determinou que 2023 é o Ano Europeu das Competências. O objetivo é o de promover a aprendizagem ao longo da vida e o desenvolvimento de competências importantes no mercado de trabalho. Enquanto Architect & Academy Mentor da Crossjoin, e consciente das rápidas mudanças no mercado, quão importante será este ano, para os profissionais, empresas e setores?

O objetivo referido da Comissão Europeia de promover a aprendizagem ao longo da vida reforça o que a Crossjoin acredita, de que o desafio da formação tem de ser contínuo na era da informação em que vivemos.
A Crossjoin já há muito que aposta na aprendizagem contínua dos seus colaboradores, de forma a garantir o seu crescimento e a fornecer aos nossos clientes as soluções que sejam as melhores para as suas necessidades.
Esta necessidade de formação contínua surgiu de forma natural na Crossjoin, devido ao que somos e ao que fazemos.  Somos uma empresa de otimização da performance dos sistemas de informação, que atua em diversos setores, como as telecomunicações, saúde, automóvel, seguradoras, entre outras e em diversos países, tanto na Europa como fora. A adaptação e a aprendizagem aos novos sistemas, plataformas, ferramentas de trabalho, múltiplas tecnologias, formas de comunicar e gerir melhor o tempo e o trabalho é constante.
Os nossos talentos precisam de estar constantemente atualizados e a par com as tendências de mercado.
Este ano, a tendência na área do IT, continua a ser as tecnologias disruptivas como sendo as associadas a machine learning e blockchain, para além das mudanças no modelo de implementação de sistemas de informação com o crescimento do “Software as a Service” e outros serviços cloud based. Com base nesta tendência, a Crossjoin investe, sobretudo, na formação e desenvolvimento das suas pessoas.
As empresas que ainda não partilharem deste mindset de constante adaptação e formação, não conseguirão competir com outras empresas, onde esta consciência já está enraizada e onde já colocam em prática. Existe falta de profissionais em diversas áreas e em especial na área do IT, e como tal é necessário desenvolver novas competências nos profissionais para poderem suprimir certas necessidades. As gerações Z e Milliennials são gerações onde esta adaptabilidade é mais normalizada e onde elas próprias procuraram uma constante aprendizagem, é por isso necessário apoiar algumas empresas a mudar o mindset desenvolvendo as suas pessoas.
O objetivo referido de promover a aprendizagem ao longo da vida salienta que o desafio da formação é contínuo, na era da informação em que vivemos, daí o investimento da Crossjoin na contínua aprendizagem e crescimento dos seus colaboradores, de forma a fornecer aos nossos clientes as soluções que sejam o best fit para as suas necessidades.

Certo é, muito antes de 2023 ser estabelecido como o Ano Europeu das Competências, a Crossjoin já caminhava lado a lado com os objetivos propostos para os próximos meses. Como parte do sucesso da empresa, de que forma o Centro de Competências tem sido a mudança-chave na abordagem a desafios multi-tecnológicos?

O Centro de Competências da Crossjoin tem crescido ao longo dos anos na sua capacidade de fornecer, com a sua equipa multidisciplinar, soluções best of breed. No lugar de segregação por missão, o centro de competências permite escalamento rápido do esforço quando as missões o exijam, e facilita a partilha de conhecimento e experiência multi-tecnológico e multi-projeto. Adicionalmente, permite acarinhar e desenvolver os mais juniores, trabalhando lado a lado com os membros mais experientes da equipa. Consideramos que, a Academia é também um fator essencial nesta abordagem, na medida em que forma os mais recém-chegados à Crossjoin, dotando-os de ferramentas, metodologias e métodos de trabalho imprescindíveis para o seu trabalho no Centro de Competências e, no caso dos recém graduados da faculdade, no mundo do trabalho em geral.

Atualmente, o Centro de Competências da Crossjoin tem uma forte ligação com Universidades e Institutos. É legítimo afirmar que esta ligação está alinhada com o objetivo do Ano Europeu das Competências de atrair pessoas com as competências necessárias de outras geografias, facilitando a sua mobilidade e o reconhecimento das suas qualificações? Por que motivo isto é essencial para a Crossjoin?

Sim, está alinhada. A Crossjoin investiu nos últimos anos em Almada, que nos dá um elevado alcance na grande Lisboa e distrito de Setúbal, e em Aveiro, com a criação dos nossos Polos Tecnológicos. Estes Polos visam potenciar a excelência do nosso Centro de Competências com as melhores condições de trabalho, possibilitam continuar a fazer crescer as nossas equipas e permitem uma maior proximidade às Universidade e Institutos.
As nossas equipas estão dispersas geograficamente, temos equipas a trabalhar em vários países como, por exemplo, Chile, Canadá, Bélgica e Portugal a trabalharem presencial, remotamente e de forma híbrida, e por isso temos total abertura para continuar a contratar de várias geografias.
Quanto ao reconhecimento das suas qualificações, é uma das nossas práticas que independentemente da área geográfica, cliente, projeto, todos seguem as mesmas práticas de gestão de carreira. Existe um plano de carreira na Crossjoin transversal a todas as áreas e existe um plano individual de desenvolvimento, onde cada um sabe como progredir e onde está especificado as necessidades de formação indicadas por ele, ou pelo seu mentor. Existe também definições de expectativas consoante os projetos, assim como feedback contínuo.
Estas práticas são fundamentais para a Crossjoin, porque acreditamos que o desenvolvimento pessoal e profissional, assim como o acompanhamento contínuo e o bem-estar dos nossos talentos é fundamental para a sua retenção e engagement.

Além disso, a Crossjoin assegura que o seu propósito é contratar e construir competências para o futuro numa área onde existe uma lacuna entre as necessidades do mercado e licenciados. De que lacuna estamos a falar?

O mercado de IT continua em crescimento havendo uma grande necessidade de recursos qualificados em todas as áreas. Naturalmente que, as tecnologias mais disruptivas, acima referidas, vão ter uma especial atenção dado o crescimento previsível de necessidades de recursos qualificados.
Além do aspeto tecnológico, há um grande gap a nível do aluno recém-graduado no ensino superior e as necessidades de mercado, que é tradicionalmente suprido, ao longo de anos de experiência. A nossa Academia pretende mentorar os recém licenciados e mestres, de forma a mais rapidamente dar-lhes as ferramentas e capacitá-los na sua integração plena no mercado de trabalho.

Segundo a Comissão Europeia, em 2021, havia escassez de mão de obra em profissões ligadas à construção, cuidados de saúde, engenharia e tecnologias de informação. Passados dois anos e, atualmente, com esta aposta na promoção de um investimento acrescido, eficaz e inclusivo na formação e na melhoria de competências, considera que, no âmbito da Crossjoin, esta escassez ainda existe? O que urge melhorar?

Conquanto haja necessidade de mão de obra no mercado de tecnologias de informação em que a Crossjoin se encontra, a formação é não só uma necessidade, dado o crescimento continuado da empresa, é também uma oportunidade para potenciar ainda mais crescimento.

Esta mentalidade inovadora tem permitido ainda que a Crossjoin esteja a par de temas como a transição ecológica e digital. Considera que, ambas as vertentes, estão a criar oportunidades para as pessoas e para a economia da União Europeia? De que forma a empresa tem abraçado estes campos importantes para o Ano Europeu das Competências?

O deslocamento continuado de grande parte das atividades humanas para o mundo digital aumenta cada vez mais, não só o tamanho do mercado, como a relevância dos nossos serviços de performance, dados os desafios da escalabilidade das plataformas e é cada vez mais importante a necessidade de uma user experience sem latências para um mundo de utilizadores de tecnologia, cada vez mais exigente.
A transição ecológica não só foi abraçada do ponto de vista da prática interna (os automóveis da empresa são elétricos e o Polo Tecnológico em Almada foi construído e decorado com materiais sustentáveis, por exemplo), como levanta desafios interessantes do ponto de vista do IT a diversos níveis, por exemplo a preocupação com o crescimento contínuo do consumo de energia dos datacenters pelo mundo aumenta a “pegada de carbono” global realçando a necessidade de serviços de otimização, que oferecem, frequentemente, ganhos drásticos no consumo de energia, sem perda de funcionalidade.

O ano de 2023 será, por tudo aqui mencionado, dedicado às competências, à formação, às pessoas, à inovação e à sustentabilidade. Neste registo, que plano foi traçado para os próximos meses da Crossjoin?

Sem entrar em muito detalhe posso dizer que a Crossjoin aumentou o número de colaboradores em 50% num ano, e não pretendemos parar por aqui. No entanto, iremos como sempre garantir que o crescimento é feito de forma sustentável, daí o nosso investimento continuado em garantir que conseguimos desenvolver ao máximo as competências, não só na formação contínua dos nossos Crossers, mas também formando os que entram na metodologia da Crossjoin, e nas componentes tecnológicas necessárias, e convidando os que entram também a ajudar a enriquecer e diversificar a nossa knowledge base.

Revista Pontos de Vista
por Beatriz Quintal
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Com uma história de 13 anos, e uma porção de tantas outras para contar, a Crossjoin tem caminhado lado a lado com a otimização de sistemas de informação dos seus clientes e parceiros no mercado global. Entre «dores de crescimento» e uma resiliência sem medida, a empresa é hoje reconhecida pelas suas competências técnicas e humanas, impulsionadas pela paixão que reside na casa Crossjoin. O Board, composto pelo CEO João Modesto, por Rodrigo Garcia, Delivery Executive Leader e Mauro Farracha, Delivery e Engagement Manager, contou à Revista Pontos de Vista de que forma estes valores se complementam e resultam na expansão da marca.

A Crossjoin nasceu pelas mãos e mente ousadas de João Modesto, que acreditava incessantemente no grande impacto que as suas ideias poderiam ter na vida das pessoas e no tecido empresarial. Após 13 anos de ambições concretizadas, ergue-se no mercado mundial esta empresa portuguesa de consultoria focada na otimização de sistemas de informação, que procura implementar ações para melhorar a performance dos seus clientes e, consequentemente, assegurar níveis elevados de qualidade e competitividade.

Surgiram assim, quatro statements de compromisso que, ainda hoje, são verdadeiros guias e servem de inspiração: “Technology is our business, our passion”;  “Delivery in quality and with time”; ”Solutions that simple work”; “Proactive consulting”. Integridade, sustentabilidade, diligência, comunicação e transparência são os valores que sustentam não só o ADN da Crossjoin, mas também o sucesso que a marca vê vincado no mercado até ao momento.

Certo é, este sucesso baseia-se também no compromisso que o Board assume perante a restante equipa. Constituído por João Modesto, Rodrigo Garcia e Mauro Farracha, as suas diferenças complementam-se o que promove a visão de sucesso da Crossjoin.

Sabemos, de antemão, que a liderança é incorporada num tempo e contexto específico e deve ser continuamente reinventada e atualizada, uma vez que reúne pessoas, influências e interações. Partindo deste pressuposto, o espírito da Crossjoin permitiu que a imagem de «one man show» concedesse lugar à liderança partilhada do Board – e este é, pelo olhar do mesmo, um ponto crucial nas conquistas da empresa. “O Board da Crossjoin é constituído pelos Crossers, que no nível de carreira, estejam na posição de Partner (não necessariamente sócio) ou Associate Partner. A visão da Crossjoin passa, em primeira instância, por este gabinete em proximidade com o gabinete estratégico constituído pelos PLMS (Product Line Managers), os quais traçam as diretrizes mestras da área de inovação, culminando em táticas e práticas a serem integradas no motor de entrega. Do Board, fazem parte três elementos, que certamente, no futuro, na ascensão dos PLMS, novos elementos serão incorporados, constituindo um executivo que, por mérito de competências e experiência, enriquecem a contribuição na direção e dinâmica da empresa”, sustenta João Modesto. Mauro Farracha acrescenta ainda que “somos uma liderança que ouve, essencialmente. Temos uma visão estratégica única e queremos que todos estejam alinhados de acordo com o ADN da empresa, sendo que, para isso, damos empowerment à equipa”.

É por isso relembrado diariamente o conceito de Crosser, a equipa aprende a trabalhar rapidamente, trabalha com paixão e é orientada em prol do objetivo; mas também de Joiner, por respeitar os princípios, valores e a organização dos clientes, parceiros e colegas. Aqui, todas as vozes contam e todas, sem exceção, são tomadas como uma só: a Crossjoin.

Sabe-se que a eficácia das soluções Crossjoin têm um denominador comum: a inovação. Desde os projetos de transformação digital e de negócio, onde se incluem serviços de otimização de sistemas de performance de IT, gestão de incidentes e problemas, monitorização e métricas, entrega contínua de automação, design e aconselhamento de sistemas de arquitetura, entre outros; à resiliência operacional, que permite que os clientes se foquem no seu core business enquanto a equipa da Crossjoin está a monitorizar, analisar, otimizar e controlar os seus processos e sistemas para atingir as necessidades e expetativas de performance dos mesmos; à Arquitetura e Processos de IT, que fornece serviços de engenharia que cumprem com o Service Level Agreement mais exigente.

Contudo, ainda antes destes serviços inovadores, internamente, é necessário desenvolver uma mentalidade inovadora e ter uma visão prioritária sobre a mesma. Faz, por isso, parte da cultura da Crossjoin focar-se no talento jovem, promover e potenciar recém-licenciados ou os “futuros líderes”, tal como o Board refere. É exatamente por este motivo que existe a Academia Crossmind: sendo um centro de excelência e um local para aqueles que estão a entrar no mercado de trabalho, é uma oportunidade para os jovens ganharem experiência e competência. É, assim, uma formação imersiva e intensa, com uma alta componente prática, para que os seus participantes adquiram conhecimento, competência e atitude necessárias que irão, consequentemente, acrescentar valor à Crossjoin.

“São seis meses em que, associado a um desenvolvimento prático, os participantes podem assimilar a cultura, a metodologia, os processos e a gestão da Crossjoin. No fundo, aprendem e, sobretudo, compreendem o ADN que identifica a empresa. Acreditamos muito que, se todos tiverem as ferramentas e os meios adequados, saberão sempre o próximo passo a dar e que, por si só, irão com toda a certeza acrescentar valor”, afirma Rodrigo Garcia.

Serve esta Academia para demonstrar a garra e a audácia em aprender rapidamente, em trabalhar com paixão, sem descurar do objetivo. No fim, e pelo mérito e experiência acrescida, o prémio é ser finalmente um Crosser.

É do conhecimento geral que o mundo, a sociedade e os setores de atividade têm um ritmo cada vez mais acelerado. Por conseguinte, a mudança é uma constante visível a todos os níveis que, aos olhos de muitos, poderá contemplar facetas complexas que exigem novas ferramentas para as suas soluções.

A par dos desafios inerentes às evoluções do mercado, o modelo de entrega, com centro de competências, nearshore ou local, permite à Crossjoin oferecer o «tamanho certo» e as «pessoas certas» para os desafios futuros sem comprometer o empenho, o conhecimento especializado e a qualidade da entrega.

“O facto de partilharmos esta paixão pela tecnologia e o facto de estarmos organizados desta forma, faz com que diariamente acompanhemos as novas tecnologias e nos motive a fazer diferente. Tudo isto, claro está, ajustado aos sinais que a sociedade e a indústria nos conferem no que concerne às melhores práticas, às trends futuras e até aos desafios que os próprios clientes nos dão. Na minha perspetiva, no campo da inovação da Crossjoin, há dois pilares que nos definem: o nosso ADN e os desafios externos, que mantêm a nossa mente inquieta por fazer melhor”, assegura Rodrigo Garcia. João Modesto complementa esta ideia referindo que “não há inovação sem research, e o nosso trabalho é mesmo esse. Não há erro maior do que pensar que a solução para determinado problema já existe – não há dois problemas iguais. Há, por isso, na Crossjoin, um espírito muito grande de investigação e é dessa forma que os serviços que apresentamos não são standart mas sim personalizados”.

Importa ainda referir que, a Crossjoin, está ao alcance dos clientes também no sentido de os acompanhar a tomar os melhores caminhos. Este serviço reúne as condicionantes que o cliente tem, podendo, desta forma, aconselhá-lo sobre aquilo que é, ou não, mais adequado.

Já apelidada como “Problem Solvers”, a Crossjoin procura incansavelmente inovar, estudar e verificar quais as melhores práticas do mercado e adequá-las, assim, aos princípios que movem a empresa e a distinguem no mercado.

O avanço ininterrupto das tecnologias da informação trouxe para cima da mesa questões relevantes no que diz respeito à segurança das informações e de dados. Importa compreender, então, na atualidade, a importância que uma boa gestão de riscos cibernéticos e potencialidade na segurança das informações acarreta no tecido empresarial.

Primeiramente,  do  ponto  de  vista  interno,  e perante os casos reais de ataques cibernéticos que hoje conhecemos, a Crossjoin tem do seu lado a garantia em como os seus processos de entrega são certificados no que diz respeito à segurança pela norma ISO27001. A Crossjoin reconhece a vitalidade da necessidade de se proteger contra riscos cibernéticos, assim como assegurar a proteção dos seus dados e dos seus clientes.

Porém, e face ao momento atual de Portugal, para João Modesto há medidas que se deveriam estabelecer. “Acredito que ainda se faz muito pouco, ou por falta de sensibilidade e prioridade, ou por falta de informação ou visibilidade dos casos reais que ocorrem em Portugal e em todo o mundo, ameaçando a sobrevivência de muitas empresas e a proteção dos dados pessoais. Infe- lizmente existe uma grande perda de imagem quando alguma entidade é vítima de ataques cibernéticos. Quando vem a público algum inci- dente de alguma organização de grande visibili- dade, a Crossjoin ganha maior recetividade dos seus clientes para dar seguimento a questões relacionadas com a segurança. Não é por acaso que foi precisamente nesses momentos que ganhámos mais oportunidades de negócio nesta área. O mercado continua a reagir somente em problemas identificados. E isso é o oposto da segurança, uma vez que a mesma recai sobre a prevenção”, esclarece.

Nos seus primeiros anos de lançamento no mercado, a Crossjoin já se tinha apercebido que as suas metodologias, ferramentas e resoluções de problemas de performance, bem como as suas auditorias preventivas, alavancavam a sua área de oferta de segurança. Assim, o cerne da questão, no que respeita à cibersegurança, passa atualmente pela sensibilização do problema, para que todos tenham conhecimento sobre os erros que não se deveriam repetir. “Mas, se os outros não partilham esses mesmos erros, não contribuem para uma comunidade mais segura, e o hacker triunfa”, garante João Modesto. Mauro Farracha esclarece ainda que “tem a ver com o mindset. Só as grandes empresas, muitas delas ligadas à área financeira, têm essa preocupação. Os restantes setores de atividade começam agora a ter, mas ainda estão muito no início”.

A transição digital está destinada, essencialmente, à capacitação do desenvolvimento de uma economia mais assente em tecnologia. Posto isto, a Crossjoin assume a convicção de que, este processo, está ao alcance de qualquer empresa. Mas de que forma?

Primordialmente, importa destacar o facto de a Crossjoin ser a única alternativa cirúrgica com a solução adequada às causas do problema. Quer isto dizer que não é uma marca genérica, nem especialista numa só tecnologia ou área, mas antes especialista em performance e sistemas de informação, resiliência operacional, qualidade de serviços de sistemas de informação na resposta às necessidades do negócio dos clientes.

Segundo João Modesto, “tipicamente, em todos os negócios de it, há um fornecedor e há um cliente. com os nossos clientes/parceiros, construímos um triângulo na interação, criamos focus identificando soluções, ou seja, nós somos a empresa estratégica na hora do rollout. A nossa expertise transversal permite fazer um diagnóstico e perceber onde é que estão os pontos de vulnerabilidade”.

A Crossjoin consegue, desta forma, aportar valor em quatro dimensões: Firefight – onde os Arquitetos Seniores de Performance irão diagnosticar e analisar cada um dos processos e sistemas selecionados, end to end, camada por camada; Certificação – ou carimbo de qualidade; Full Stack Architecture Advisory – com uma abordagem holística, com vista a otimizar Pessoas, Processos e Tecnologia, a Crossjoin tem-se destacado com excelentes resultados nos seus clientes na apresentação e implementação da visão da transição digital que os mesmos desejam; e por fim, Managed Services – onde cumpre níveis de serviço e indicadores de qualidade, com excelência e resiliência, em importantes organizações nacionais e internacionais.

“Com uma oferta diversificada, e ainda assim, com um focus no QOS (Quality of Service) dos processos de negócio, no que confere a tecnologias de informação, cobrindo todas as camadas técnicas e agnósticas em termos de vendors e tecnologias, a Crossjoin é o parceiro tecnológico ideal para organizações em todos os setores do mercado, que apostem na transição digital”, assevera Mauro Farracha.

O tempo é inadiável quando se fala em inovação. Por este motivo, o Board da Crossjoin, juntamente com os restantes elementos da equipa, apesar de pensarem nos desafios de hoje, não se deslembram dos de amanhã – não fosse esta uma organização criativa, com vontade imensa de conquistar e construir.

Assim, não esquecendo da força motriz que move a Crossjoin, o foco continuará a ser a aposta nos jovens: o objetivo é o de criar um legado para que, passem os anos que passarem, a empresa continue a ser identificada pelas melhores práticas no seu setor. “Estamos a construir o futuro e isto faz parte do crescimento, criar oportunidade para o próximo, criar postos de trabalho. E se há algo que nos apercebemos é que hoje a tecnologia não traz soluções, mas traz peças para as construir, e nós temos muitas delas. Estes jovens têm ideias e muitos sonhos e nós queremos dar-lhes voz. Não nos podemos esquecer que, um dia, quando tínhamos a idade deles, também éramos assim e que algumas portas se fecharam por não termos equipas ou capital de investimento para as desenvolver. Faltavam-nos as ferramentas. Portanto hoje, é nosso dever apostar neles”, concluiu.

À parte disso, será também um desafio utilizar as tais «peças» anteriormente mencionadas, e aplicá-las em prol do bem da humanidade. É missão da Crossjoin servir-se da sua forma de ser ousada para resolver problemáticas que dizem respeito à segurança, pobreza, saúde, ambiente, entre outros, e, assim, abrir o leque ao mundo através das suas soluções. É por isso importante caminhar em direção ao desenvolvimento de produtos inovadores e disruptivos que ditarão o futuro da marca – algo que está previsto para o ano de 2023.

Magazine Edition Pontos de Vista  

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“CrossMind Academy live the Experience”

A Crossjoin Academy surge como oportunidade para nos integrarmos na empresa através da aprendizagem de novas tecnologias e da metodologia da Crossjoin.

Todas as tecnologias presentes na Academia são o futuro da empresa e têm um grande impacto no mercado tecnológico. O objetivo da Academia é delegar-nos a responsabilidade de saber gerir um projeto, demonstrando determinação e resiliência para alcançar os objetivos propostos para que no final estejamos preparados para a integração no cliente.

Foi desta forma que em 2021, após terminar a minha licenciatura em Gestão de Sistemas de Informação tive formação numa tecnologia nova para mim e recente na empresa, alinhada com o lema “Perform to Perfection”. O Robotic Process Automation é uma tecnologia que permite aumentar a performance da empresa através da automatização de processos transacionais realizados por pessoas. Desta forma, a tecnologia permite que as áreas de negócio realizem tarefas que exigem as suas habilidades exclusivas permitindo que os robôs executem as tarefas rotineiras.

Ao ingressar na Crossjoin Academy tive a oportunidade de integrar-me em todas as fases de um processo de RPA, tais como: Análise de Requisitos, Desenho, Desenvolvimento e a Entrega e Manutenção de processos.

Isto permitiu desenvolver as minhas competências em todas as fases necessárias para a elaboração de um processo de RPA e dar-me bases para o meu percurso profissional. E abriu-me portas para ser agora membro do nosso Competence Center.

Agarrei a oportunidade de poder fazer parte da família da Crossjoin em maio de 2021 e juntei-me à Crossjoin Academy, conseguindo realizar dois projetos.

Ambos os projetos tiveram em vista o desenvolvimento das minhas competências e a preparação da minha capacidade de resposta para as necessidades da empresa. Foi uma oportunidade única de explorar as mais diversas tecnologias e de poder desenhar e desenvolver os meus próprios projetos.

Neste momento, já me encontro a trabalhar para um cliente, podendo fazer uma retrospetiva breve sobre o impacto que a Academy teve sobre o meu percurso profissional.

A Crossjoin Academy é excelente para quem, com ou sem experiência profissional, pretende ganhar um conhecimento brutal das tecnologias emergentes, muitas vezes já utilizadas no cliente, e limar algumas arestas no que toca a soft skills para que lide com o cliente de uma forma profissional e objetiva. Na Academia temos a possibilidade também de nos ambientarmos às plataformas utilizadas pelo cliente e pelo projeto que iremos fazer parte.

Independemente da situação, a Academy é um espaço onde podemos explorar e pôr em prática a metodologia da Crossjoin, compreender os princípios e valores da mesma, aprender atividades chave que se realizam no cliente e novas tecnologias, através do acompanhamento dos projetos da restante equipa.

Foi uma experiência muito positiva e vital para o meu crescimento tanto profissional como pessoal. Consegui finalmente adquirir conhecimento e prática mais especializada para me tornar numa DBA, conhecimento que o meu curso não me muniu. Sinto-me agora mais segura das minhas capacidades e do valor que entregarei à empresa.

Entre a Crossming Academy e o seu trabalho como DBA a Mariana ainda arranja tempo para fazer uma pequena participação no nosso vídeo corporativo.

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